Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing kuvataan osana Verintin pilvipohjaista ratkaisuvalikoimaa, joka tarjoaa ajanvarauksen, jononhallinnan ja tapahtumien hallinnan yhdistämään digitaaliset ja fyysiset kanavat. Se auttaa vähittäiskauppiaita, pankkeja ja yliopistoja kasvattamaan myyntiä, uskollisuutta ja tuottavuutta tarjoamalla nopeampia, entistä personoidumpia asiakaskokemuksia verkkokanavien ja myymäläkanavien kosketuspisteissä, ja koontinäytöt sekä toimialakohtaiset tapausesimerkit osoittavat parannuksia konversiossa, odotusajoissa ja tyytyväisyydessä.

• Ajanvaraus: varaa paikan myymälästä tai verkosta valitsemallasi kanavalla; lähettää muistutuksia osallistumisen varmistamiseksi; tallentaa asiakkaan intentin personoitua palvelua varten.
• Jononhallinta: pidä sisään tulleet asiakkaat hallinnassa, tarjoa reaaliaikainen odotusaika sekä virtuaalijonotus; tukee henkilöstöä asiakasnäkymillä ja koontinäytöillä.
• Tapahtumien hallinta: isännöi ja hallinnoi tapahtumia liikenteen ja vuorovaikutuksen lisäämiseksi.
• Monikanavainen integraatio: yhdistää digitaaliset ja fyysiset kanavat sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi kaikissa kosketuspisteissä.

• Todistettu vaikutus avainmittareihin, kuten ajanvarauskonversio, tapahtumien arvo, poistuneiden asiakkaiden määrä ja odotusajat.
• Monialainen soveltuvuus (vähittäiskauppa, pankkitoiminta, koulutus, matkailu) asiakastarinoiden kera.
• Pilvipohjainen alusta mahdollistaa CX-automaatio ja yhtenäiset asiakaspolut kanavien yli.
• Keskittyy lyhentämään odotusaikoja ja personoimaan palvelua, mikä lisää uskollisuutta ja myyntiä.

Hinnat eivät ole julkaistu annetuilla sivuilla; saatavilla pyynnöstä/demon kautta toimittajalta.