Tietoa yrityksestä PolyAI
PolyAI on äänipainotteinen AI-alusta, joka mahdollistaa brändeille asiakaskokemusten tarjoamisen elävänkaltaisilla äänivastaajilla skaalattavasti. Sen Agent Studio mahdollistaa tiimien rakentamisen, kouluttamisen ja hallinnan bränditurvalliset, monikieliset agentit, jotka toimivat puheen, chatin, SMS:n ja muiden kanavien yli. Alusta korostaa yritystason turvallisuutta, reaaliaikaisia analyyseja ja saumattomia integraatioita nykyisten contact center- ja CRM-järjestelmien kanssa.
What PolyAI offers
- Äänipainotteinen monikanavainen alusta asiakasviestintään
- Agent Studio mahdollistaa keskustelujen rakentamisen, hallinnan ja optimoinnin
- Alan johtavat puheentunnistusmallit, räätälöidyt asiakaspalveluun
- Räätälöity LLM-sovitin brändikohtaisiin vastauksiin
- Hallittavat funktiokutsut ja konfiguroitavat tietopankit
- Reaaliaikaiset analyytiikat ja oivallukset omalla datalla
- Saumattomat integraatiot alan johtavien contact center- ja CRM-työkalujen kanssa (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- Kokonaisvaltainen automaatio kustannusten pienentämiseksi ja kapasiteetin kasvattamiseksi
- Monikielinen tuki (45 kieltä ja lisää tulossa)
- Yritystason turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus sekä 24/7-tuki
- A/B-testaukseen, tuotantopäivityksiin ja tietopankin optimointiin tarkoitettuja työkaluja
What sets PolyAI apart
- Tarjoa elävänkaltaisia, brändiin johdonmukaisia keskusteluja, kuin puhuisit oikean agentin kanssa
- Skaalautuu yritystason volyymiin ja mahdollistaa nopean käyttöönoton sekä äänikanavissa että muissa kanavissa
- Lyhennä odotusaikoja, nosta CSAT-tasoa ja paranna operatiivista tehokkuutta
- Runsas data ja reaaliaikaiset oivallukset jatkuviin CX-parannuksiin
- Turvallinen, luotettava ja vaatimustenmukainen yritystason suojauksin sekä 24/7-tuki
- Helppo integroituvuus nykyisiin contact center -pinon ja CRM-työkaluihin, migraation riskin minimoimiseksi