Tietoa yrityksestä Spitch
Spitch tarjoaa monikanavaisen keskustelualustan, joka yhdistää ihmis- ja tekoälyagentit tarjotakseen johdonmukaiset asiakaskokemukset äänellä, tekstillä ja muilla kanavilla. Alusta on modulaarinen ja tekoälyvoimainen, ja siinä on valmiiksi käytettävissä olevia tuotteita kuten Virtuaaliavustaja, Puheanalytiikka, Ääni-biometria, Chat-alusta, Tietämyksen-agentti, Agentti-avustin, Agentin koulutus sekä Älykäs laadunhallinta, kaikki avoimeen alustaan rakentettuja ja useita LLM-malleja tukevia. Se tukee low-code/no-code-käyttöönottoa, syvällisiä taustajärjestelmäintegraatioita ja yritystasoa vastaavaa turvallisuutta ja säädöstenmukaisuutta, ja käyttöönoton vaihtoehdot vaihtelevat hallinnoidusta pilvestä paikallisesti asennettuun.
What Spitch offers
- Avoin alusta, joka tukee mitä tahansa LLM:ää, mukaan lukien on-prem
- Modulaarinen tuotevalikoima: Virtuaaliavustaja, Puheanalytiikka, Ääni-biometria, Chat-alusta, Agentti-avustin, Tietämyksen-agentti, Agentin koulutus, Älykäs laadunhallinta
- Monikanavainen/omnikanavallinen tuki äänelle, tekstille sekä chatille ja viestinnälle
- Hakua täydentävä generointi (Retrieval-Augmented Generation, RAG) tiedon saatavuuteen
- Ääni-biometria turvalliseen soittajan todennukseen
- Tekoälyllä tuetut agentti-työkalut: Agentti-avustin, Tietämyksen-agentti, Koulutussimulaattori, Älykäs laadunhallinta
- Low-code/no-code -työkalut sekä dialogivirtojen suunnittelija
- Reaaliaikaiset vuorovaikutusanalytiikat, CSAT- ja sentimentti-insightit
- Laajat taustajärjestelmäintegraatiot CRM:n ja ydinjärjestelmien kanssa
- Skaalautuva käyttöönotto: pilvi, yksityinen pilvi tai omissa tiloissa
- Turvallisuus, yksityisyys ja säädöstenmukaisuus (GDPR/EU:n tekoälylaki)
- Monikielinen tuki ja lokalisointivaihtoehdot
What sets Spitch apart
- Avoin alustalähtö mahdollistaa joustavat mallivalinnat, mukaan lukien asiakkaan isännöidyt tai avoimen lähdekoodin vaihtoehdot
- End-to-end monikanavainen ratkaisu, joka täydentää ihmissä agentteja eikä korvaa heitä
- Nopea aika-arvon saavuttaminen valmiiden mallien, aloituspakkauksien ja low-code -käyttöönoton avulla
- Vahva turvallisuus ja säädöstenmukaisuus, tietosuoja ja säädösten kattava yhteensopivuus
- Todistettu kiinnostus suuryritysten asiakkaiden ja käytännön tapaustutkimusten (esim. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Laajennettava alusta, joka kasvaa AI-strategiasi mukana modulaaristen komponenttien ja taustajärjestelmäintegraatioiden avulla