À propos de Survicate
Survicate est une plateforme de feedback client qui t'aide à capturer, analyser et agir sur les retours provenant de plusieurs canaux. Il regroupe les retours issus des enquêtes, des tickets de support, des avis et bien plus encore, et les transforme en insights exploitables, faisant émerger automatiquement les thèmes clés et permettant aux équipes de fermer la boucle de feedback grâce à des workflows intégrés. Avec une analyse assistée par l'IA, des tableaux de bord riches, un ensemble robuste d'intégrations natives et des contrôles de sécurité solides, Survicate prend en charge aussi bien les petites équipes que les grandes entreprises pour construire et améliorer l'expérience client.
What Survicate offers
- Enquêtes multicanal : email, site web, dans le produit et application mobile
- Enrichissement automatique des réponses d'enquête avec les données CRM et produit
- Sujets générés automatiquement et analyse de sentiment pilotée par l’IA
- Assistant de recherche propulsé par l’IA et créateur d’enquêtes alimenté par l’IA
- Ciblage précis et personnalisation des enquêtes
- Insights Hub pour centraliser et analyser les retours de plusieurs sources
- Intégrations natives en un clic avec plus de 40 apps (p. ex. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Métriques CX en continu : NPS, CSAT, CES et analyses des tendances
- Automatisation et workflows : déclencher des campagnes, synchroniser avec le CRM et faciliter la collaboration d'équipe
- Sécurité et confidentialité : protection des données à caractère personnel (PII), IA sûre, conformité ISO 27001 et RGPD
What sets Survicate apart
- Plateforme tout-en-un qui consolide les retours sur tous les canaux pour agir plus rapidement
- Des plans flexibles et évolutifs conçus pour les équipes de toutes tailles
- Un large éventail d'intégrations natives pour homogénéiser votre stack technologique
- Une analyse pilotée par l'IA pour accélérer les insights et la prise de décision
- Des contrôles de sécurité et de confidentialité robustes (conformes au RGPD, options HIPAA, ISO 27001)
- Un support fiable et un onboarding guidé par des humains