Crisp

Crisp IM SAS propose The AI Customer Support Platform, fondée en France en 2015.
Elle réunit le chat en direct, des agents IA et une boîte de réception partagée sur plusieurs canaux pour automatiser les demandes tout en assurant les passages vers des agents humains et un support personnalisé.
Avec un hébergement européen et une forte attention portée à la facilité d'utilisation, à la sécurité et à la scalabilité, Crisp sert des milliers d'entreprises de toutes tailles dans le monde.

• Agents IA et chatbot IA pour des réponses automatisées et des workflows
• Boîte de réception partagée sur le site web, l’e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram et bien plus encore
• Base de connaissances et Centre d’aide pour l’auto-service
• Intégration CRM et Analytics pour gérer les données clients et mesurer les performances
• Widget de chat omnicanal pour des conversations sur plusieurs canaux
• Constructeur de workflows IA sans code et automatisations
• Outils d’écriture et de résumé par IA, messages proactifs et traductions
• Fonctionnalités de recherche, de routage et de collaboration puissantes (notes internes, réponses privées)
• Écosystème d’intégrations riche (WordPress, Shopify, Slack, Zapier, et plus de 100 apps)
• Sécurité, contrôles de données et options hébergées dans l’UE pour la conformité à la vie privée

• Plateforme tout-en-un qui réunit le chat en direct, des agents IA et une boîte de réception centralisée pour gagner en efficacité
• Un potentiel d'automatisation important grâce à l'IA pour réduire la charge des agents et améliorer les délais de réponse
• Tarification au forfait flexible par espace de travail, qui évolue avec ton équipe
• Des fonctionnalités prêtes pour l'entreprise, comme la marque blanche, des analyses avancées et des intégrations étendues
• Hébergement basé en Europe, propriété de l'entreprise autofinancée et design axé sur la protection de la vie privée
• Essai gratuit et démo pour valider l'adéquation avant de t'engager

• Gratuit à vie: 2 sièges inclus, widget de chat sur le site, boîte de réception partagée, applications mobiles, SDK de chat, formulaire de contact, intégrations e-commerce, notifications push
• Mini: 45 $ par mois par espace de travail; 4 sièges inclus; comprend boîte de réception d'e-mails partagée, raccourcis, déclencheurs de chat, notes privées, domaine e-mail personnalisé, rétention de données illimitée, recherche interne, et plus
• Essentials: 95 $ par mois par espace de travail; 10 sièges inclus; comprend boîte de réception omnicanale, constructeur d'automatisation de flux de travail, chatbot IA omnicanal, base de connaissances, analytique, intégration CRM, et plus
• Plus: 295 $ par mois par espace de travail; 20+ sièges inclus; comprend automatisations alimentées par l'IA, marque blanche, plus de 100 intégrations, analytique avancée, résolutions illimitées propulsées par l'IA, portail client, et plus