Support client & expérience

Akita est une puissante plateforme de Customer Success qui centralise les données et métriques clients pour offrir une source unique de vérité pour chaque client.

Appointedd est un système de réservation en ligne scalable pour les détaillants qui unifie la planification, les paiements et l'expérience client sur plusieurs points de vente et canaux.

Plateforme d'IA conversationnelle d'entreprise pour créer des agents d'IA qui automatisent le service client et le support interne sur les canaux de chat et de voix, sans coder.

Cognigy.AI est une plateforme de niveau entreprise qui orchestre des agents IA pour offrir des expériences de service client omnicanales et personnalisées sur les canaux vocaux et de chat.

Crisp est une plateforme de support client omnicanale propulsée par l'IA qui combine le chat en direct, des agents IA et une boîte de réception partagée pour les entreprises.

Dixa est une plateforme de service client complète, propulsée par l'IA, qui unifie les canaux, automatise les flux de travail et rend visibles les données clients pour offrir un support plus rapide et plus personnalisé aux marques grand public.

Une solution de service client omnicanal, 100 % française, centralisant les canaux et les données clients pour offrir une expérience personnalisée et efficace.

Easy Redmine est une plateforme unifiée de gestion de projets et de travail conforme à l'UE, avec des assistants IA, ITSM et gestion des connaissances, disponible dans le cloud ou sur site.

EGroupware Helpdesk est le module de ticketing au sein de la suite EGroupware qui permet aux organisations de gérer les demandes de service et les workflows associés depuis une plateforme centralisée.

Flarum est une plateforme de forum rapide, extensible et open source pour construire et faire grandir des communautés en ligne.

Giosg Chat est une plateforme de chat en direct et d'engagement client assistée par l'IA pour les entreprises.

GLPI Service Desk est une plateforme open-source ITSM et helpdesk alliant la gestion des incidents et des demandes au suivi des actifs et à une CMDB configurable.

Des assistants email IA et des boîtes de réception partagées pour Gmail pour booster la collaboration d'équipe et automatiser les échanges avec les clients.

Hotjar propose des heatmaps, des enregistrements (Session Replay dans Contentsquare), des sondages et des outils de feedback, désormais intégrés à la plateforme d'expérience numérique de Contentsquare.

Hubtype est une plateforme d’expérience client conversationnelle qui automatise le service client et les ventes sur WhatsApp et d'autres canaux de messagerie, grâce à des agents IA, à un Flow Builder visuel et à un helpdesk basé sur le cloud.

Hyperping est une plateforme tout-en-un de surveillance de la disponibilité et de pages d'état, avec escalade en astreinte et alertes multi-canaux.

iAdvize est une plateforme d'IA générative de confiance pour le commerce en ligne, proposant des copilotes IA pour les acheteurs et les agents afin de booster les conversions et d'améliorer le parcours client.

Des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des services d'entreprise (ESM) d'IFS conçus pour optimiser la prestation de services à travers les fonctions informatiques et métiers.

Plateforme de gestion des incidents axée sur l'IA qui automatise les alertes, la gestion des astreintes et les communications de statut tout en laissant l'humain en contrôle.

iTop est une plateforme ITSM et CMDB flexible qui centralise la gestion des services, les données de configuration des actifs et l'automatisation avec une personnalisation low-code.

Kundo est une plateforme d'expérience de service axée IA qui associe des agents IA auto-apprenants à un support humain pour automatiser la base de connaissances et la gestion des tickets et offrir des réponses omnicanales précises.

LiveAgent est un logiciel de help desk multicanal et complet qui regroupe la gestion des tickets, le chat en direct, le centre d'appels, les réseaux sociaux et la base de connaissances pour optimiser le support client.

LiveChat est une plateforme de chat en direct alimentée par l’IA qui aide les entreprises à engager les visiteurs, à augmenter les ventes et à offrir un support premium grâce à un widget de chat configurable, Copilot AI, et à un vaste écosystème d’intégrations.

Marval MSM est une plateforme complète de gestion des services ITSM/ESM qui standardise la prestation de services et automatise les incidents, les demandes, les actifs et les changements au sein de ton organisation.

Service de chat en direct et de messagerie externalisé par Moneypenny, proposant des chats 24/7 assistés par des humains et propulsés par l’IA pour améliorer les conversations avec les clients.

Monibot est un service de surveillance de serveurs et d'applications basé en Allemagne, avec surveillance de sites web, heartbeat, surveillance des serveurs et des applications, plus des alertes flexibles.

Monitive est un service de surveillance de la disponibilité externe qui surveille ton site web et tes services depuis un réseau mondial d’emplacements et t’alerte en cas de pannes ou de problèmes de performance pour protéger la disponibilité.

Oh Dear est une plateforme de surveillance de sites web tout-en-un qui vérifie la disponibilité, les certificats, le DNS, les performances et plus encore à travers plusieurs emplacements mondiaux, avec des alertes instantanées et des pages de statut publiques.

Orlo est la plateforme orientée vers le secteur public qui regroupe la gestion des réseaux sociaux, les enquêtes sur la voix de la communauté et le service client en une solution intégrée.

OTRS est une solution de gestion de service flexible pour l'ITSM et le service client, qui combine la gestion des tickets, l'automatisation et la gestion des connaissances pour optimiser la prestation de services.

Phare Uptime est une plateforme intégrée de surveillance de la disponibilité, de gestion des incidents et de pages d'état pour les sites web et les API.

PingPing est un service simple de surveillance de la disponibilité et des certificats SSL qui t'avertit instantanément lorsque ton site est indisponible ou que ton certificat SSL est invalide.

Qudini Appointment Booking and Queuing est une suite logicielle basée sur le cloud pour la réservation de rendez-vous, la gestion des files d'attente et la gestion d'événements, conçue pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble des canaux.

Semonto est un outil de surveillance de sites web, d'applications et de serveurs qui t'alerte en cas d'indisponibilité et de problèmes de performance.

Sinch Engage est la plateforme d'engagement client de Sinch, qui unifie les canaux de messagerie et d'interaction pour des conversations clients à grande échelle et sécurisées.

Smartsupp est une plateforme de chat en direct, de chatbot et d'engagement client propulsée par l'IA, qui aide les entreprises d'e-commerce à engager les visiteurs, générer des leads et booster les ventes.

Startdeliver est une plateforme destinée aux meilleures équipes Customer Success pour prédire l'état de santé des comptes, collaborer dans des espaces partagés et intégrer les données entre les apps afin d'obtenir des résultats clients.

StatusCake est une plateforme de surveillance de sites web qui propose la surveillance de l'uptime, de la vitesse de chargement des pages, du domaine, du SSL et du serveur, avec des emplacements de test globaux et des alertes instantanées.

Pages d'état hébergées et surveillance de la disponibilité pour les communications liées aux incidents.

Sugester est une plateforme tout-en-un de support client et de gestion des tickets avec CRM, chat en direct, base de connaissances et fonctionnalités communautaires.

Testomato est une plateforme de surveillance et de tests de sites web en temps réel qui vérifie la disponibilité et le bon fonctionnement, et envoie des alertes instantanées dès que des problèmes surviennent.

Logiciel de centre d'appels omnicanal basé sur le cloud qui regroupe les appels, les e-mails, la gestion des tickets, le chat et la messagerie sur les réseaux sociaux dans une seule plateforme pour le succès client et le support.

Unbabel fournit des solutions de traduction multilingue alimentées par l'IA pour les entreprises afin d'améliorer l'engagement client à l'échelle mondiale.

updown.io est un service de surveillance de la disponibilité simple et peu coûteux pour les sites web et les services.

Uptrends est une plateforme de Digital Experience Monitoring offrant la surveillance des sites web, des API, des applications web et de la surveillance synthétique sur un réseau mondial pour assurer la disponibilité et la performance.

Lime Connect de Userlike est une plateforme de communication client alimentée par l'IA, basée dans l'UE et conforme au RGPD, qui réunit le chat en direct, les canaux de messagerie et l'automatisation en une seule boîte de réception.

VisionFlow est un logiciel intégré de gestion de projets, de suivi des tickets et de help desk.

WhosOn est une solution spécialisée de chat en direct et d'IA offrant un chat sécurisé de niveau entreprise avec des fonctionnalités d'IA, des intégrations multi-canaux et des options de déploiement sur mesure.

Zammad est ton helpdesk intelligent et open-source, et ta solution de ticketing qui unifie le support multicanal pour les entreprises.