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Thulium

Logiciel de centre d'appels omnicanal basé sur le cloud qui regroupe les appels, les e-mails, la gestion des tickets, le chat et la messagerie sur les réseaux sociaux dans une seule plateforme pour le succès client et le support.

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Basé en UE Hébergé dans l'UE Propriété européenne
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À propos de Thulium

Thulium est un centre de contact omnicanal basé sur le cloud qui unifie le téléphone, l'e-mail, le helpdesk, le chat et les messageries sociales dans un seul système. Il inclut un système de tickets intégré, un CRM, une base de connaissances et des rapports complets pour rationaliser les flux de travail du support client et des ventes. La plateforme prend en charge l'automatisation et les fonctionnalités pilotées par l'IA, ainsi que de larges intégrations, permettant une collaboration à l’échelle entre les équipes.

Fonctionnalités clés

  • Centre de contact omnicanal : téléphone, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger et Instagram
  • Système de tickets intégré et CRM
  • Chat proactif, modèles, suggestions en temps réel et base de connaissances
  • Assistance IA avec Thulium AI et l'automatisation
  • Intégrations riches et accès à l’API pour personnaliser les workflows
  • Rapports avancés et suivi des KPI
  • Onboarding facile, essai gratuit de 14 jours et évolutif pour des équipes de toutes tailles

Pourquoi choisir Thulium ?

  • Centralise toutes les interactions client en un seul endroit, réduisant les transferts et les messages manqués
  • Déploiement rapide avec une configuration facile et un support solide
  • Historique client complet sur l'ensemble des canaux pour un service contextuel
  • Des assistants propulsés par l’IA et de l’automatisation pour augmenter l’efficacité
  • Intégrations étendues et accès à l’API pour s’adapter aux stacks technologiques existants
  • Plus de 1800 entreprises nous font confiance, et 19 ans d’existence sur le marché, avec des indicateurs de performance solides (taux de réponse des appels à 98 %, temps d’attente moyen d’environ 20 s)

Tarifs

Essai gratuit de 14 jours disponible. Plans : Standard à partir de 229 PLN/mois par licence ; Premium à partir de 299 PLN/mois par licence ; Enterprise (tarification personnalisée). Exemple : 5 licences Standard ≈ 1 145 PLN/mois (net). Onboarding/configuration : 1 PLN par setup. Extensions IA (Assistant IA, Analyses vocales IA, Traductions IA) disponibles moyennant des frais mensuels supplémentaires.