LiveChat

LiveChat est une plateforme de chat en direct propulsée par l’IA pour les entreprises qui aide à engager les visiteurs du site, augmenter les ventes en ligne et offrir un support rapide et personnalisé. Elle combine un widget de chat configurable, un assistant IA Copilot et une place de marché d'intégrations pour automatiser les demandes routinières et faire évoluer le service client sur l'ensemble des canaux. Adopté par plus de 35 000 entreprises, LiveChat propose une période d'essai gratuite et des plans évolutifs pour des équipes de toutes tailles.

• Widget de chat et application agent pour des conversations en temps réel
• Copilot, l’assistant IA, avec des fonctionnalités comme des suggestions de réponses, des résumés de chats, des insights, des suggestions de tags, l'amélioration du texte et l'analyse de sentiment
• Intégration ChatBot pilotée par l’IA pour automatiser les tâches routinières
• Plus de 200 intégrations (par ex. Shopify, WordPress, Mailchimp) pour connecter vos outils
• Familles de produits : ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase, OpenWidget
• Capacités de messagerie riches : partage de fichiers, réponses prédéfinies, transferts de chat, routage, notes privées
• Analyses et rapports complets : suivi des ventes, performance des agents, conversions des campagnes, engagement des chats, prévision des effectifs
• Support multicanal : chat sur le site, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, Email, Apple Messages for Business, etc.
• Engagement proactif et campagnes; traductions personnalisables du widget de chat et mode sombre
• API et Marketplace pour des intégrations et extensions personnalisées

• Augmente les ventes en ligne et améliore la satisfaction client grâce à un support rapide et contextuel
• Automatise les demandes routinières avec des chatbots IA pendant que les agents humains gèrent les problèmes plus complexes
• Connecte un vaste écosystème d'outils (plus de 200 intégrations) pour s'adapter à ton flux de travail
• Une visibilité approfondie grâce à des rapports et tableaux de bord robustes pour optimiser les performances et les effectifs
• Des plans flexibles avec essai gratuit et tarification évolutive pour les équipes de toutes tailles
• Une solide posture de sécurité, avec des données chiffrées, des options de centres de données (US/EU) et des fonctionnalités de confidentialité/conformité

Tarifs LiveChat (USD, facturés annuellement) :

• Starter : 19 USD par utilisateur et par mois • 100 visiteurs, 1 campagne récurrente, 60 jours d’historique du chat, personnalisation de widget de base, support 24/7/365, 1 utilisateur
• Team : 49 USD par utilisateur et par mois • 400 visiteurs, campagnes illimitées, historique des chats illimité, personnalisation complète du widget, rapports de base, utilisateurs illimités
• Business : 79 USD par utilisateur et par mois • 1000 visiteurs, planificateur de travail, prévision d’effectifs, rapports à la demande, rapports avancés, performance des agents, SMS et Apple Messages for Business
• Enterprise : Parlons-en (plan personnalisé)

Les compléments supplémentaires incluent ChatBot à partir de 52 USD/mois et HelpDesk à partir de 29 USD/mois ; KnowledgeBase à partir de 49 USD/mois. Tous les prix affichés sont en USD et facturés annuellement ; des essais sont disponibles sans informations de carte bancaire.