WhosOn

WhosOn est un fournisseur basé au Royaume-Uni de solutions de chat en direct et d'IA, développé en interne depuis 2002. Il se spécialise dans des projets de chat en direct de niche et sécurisés et propose des fonctionnalités de niveau entreprise avec des options de déploiement flexibles, dont sur site, cloud dédié et cloud partagé. La plateforme allie l'automatisation par IA à des agents humains pour offrir des conversations clients conformes et évolutives.

• Fonctionnalités IA: Plateforme de chatbot, Chat hybride, Intégration de ChatGPT, FAQ du chatbot
• Capacités de la plateforme: Multi-plateforme, Engagement, Help Desk, Analytics, Rapports, Gestion
• Intégrations: API de chat en direct, Webhooks, Intégrations natives, Documentation pour développeurs
• Sécurité et conformité: Chiffrement, masquage des données, prévention d'intrusion, options RGPD
• Déploiement et accès: Sur site, Édition Cloud, Client Web, Déploiement personnalisé
• Opérationnel: Traduction en temps réel, analyse de sentiment, suggestions de texte automatiques, transitions omnicanal, Help Desk intégré, rapports de chat
• Analytique et rapports: Plus de 80 rapports de chat en direct prêts à l'emploi, suivi des visiteurs du site, rapports des opérateurs, importations de données externes
• Écosystème et partenariats: Intégrations avec les principaux frameworks de bots, accès API et SDKs

• Chat en direct sur mesure, de niveau entreprise, conçu pour les secteurs réglementés, avec de fortes exigences RGPD et de conformité
• Options de déploiement flexibles (sur site, cloud dédié, cloud partagé) pour s'adapter aux besoins de sécurité et de performance
• Évolutif pour des déploiements multisite, multi-pays et multilingues, avec un compte dédié et un support continu
• Des capacités d'IA et d'automatisation riches, associées à des passages de relais vers des agents humains pour plus d’efficacité
• Intégrations étendues et accès API pour s'intégrer aux stacks technologiques existants

• Licences sur site : Tier 1 50 £/mois par licence (facturées annuellement) jusqu'à 10 000 interactions/mois; min. 5 licences
• Licences sur site : Tier 2 60 £/mois par licence jusqu'à 30 000 interactions/mois; min. 5 licences
• Licences sur site : Tier 3 70 £/mois par licence jusqu'à 50 000 interactions/mois; min. 5 licences (Populaire)
• Licences sur site : Tier 4 100 £/mois par licence, interactions illimitées; min. 25 licences
• Options de déploiement : Cloud dédié, Cloud partagé, Abonnement, Licences perpétuelles disponibles; options 24/7 et compléments de service sur mesure