Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing est décrit comme faisant partie de l'offre de solutions basées sur le cloud de Verint, proposant la réservation de rendez-vous, la gestion de files d'attente et la gestion d'événements pour connecter les canaux numériques et physiques. Cela aide les détaillants, les banques et les universités à stimuler les ventes, la fidélité et la productivité en offrant des expériences client plus rapides et plus personnalisées à travers les points de contact en ligne et en magasin, avec des tableaux de bord et des études de cas sectorielles illustrant des améliorations en matière de conversion, de temps d'attente et de satisfaction.

• Prise de rendez-vous : réserve en magasin ou en ligne via le canal de ton choix ; envoie des rappels pour augmenter le taux de présence ; capte l'intention du client pour un service personnalisé.
• Gestion de la file d'attente : retient les walk-ins, fournit des données en temps réel sur l'attente et une file d'attente virtuelle ; aide le personnel avec des insights clients et des tableaux de bord.
• Gestion d'événements : organise et gère des événements pour attirer du trafic et favoriser l'engagement.
• Intégration cross-canal : connecte les canaux numériques et physiques pour rationaliser l'expérience client à travers les points de contact.

• Impact prouvé sur les métriques clés telles que le taux de conversion des rendez-vous, la valeur des transactions, les abandon et les temps d’attente.
• Applicabilité multi-sectorielle (commerce de détail, banques, éducation, voyages) avec des cas clients.
• Plateforme cloud-native permettant l'automatisation de l'expérience client (CX) et des parcours clients unifiés sur l'ensemble des canaux.
• Axé sur la réduction des temps d’attente et la personnalisation du service pour renforcer la fidélité et les ventes.

Les tarifs ne sont pas indiqués sur les pages fournies ; ils sont disponibles sur demande ou lors d'une démo par le fournisseur.