Sugester

Sugester est un outil de support client simple et puissant qui réunit CRM, helpdesk, chat en direct, base de connaissances et forum communautaire sur une seule plateforme. Il aide les équipes à gagner du temps, attirer de nouveaux clients et offrir un support plus rapide et plus cohérent sur tous les canaux. Avec des communications multi-canaux, du contenu en libre-service et une gestion collaborative des tâches, Sugester rationalise les interactions avec les clients et la productivité des équipes. Lance une période d’essai gratuite pour explorer ses capacités.

• CRM avec profils de contact, historique des interactions, rappels récurrents et rapports
• Chat en direct avec un widget intégrable, prévisualisations de la saisie en temps réel, modèles et suivi d'activité
• Helpdesk pour les boîtes de réception partagées, attribution automatique des tickets et suivi du temps
• Base de connaissances et forum pour l'auto-assistance et les contributions de la communauté
• Gestion des tâches et des projets, feuilles de temps et suivi du temps
• Intégration d'email et de VoIP, filtrage avancé et automatisation
• Réponses prédéfinies, évaluation des réponses et analyses d'activité
• Base de connaissances multilingue, gestion documentaire et contenu optimisé pour le SEO

• Plateforme tout-en-un couvrant le CRM, le chat en direct, le helpdesk, la base de connaissances et le forum
• Une seule boîte de réception sur tous les canaux pour éviter les messages manqués
• Base de connaissances en libre-service pour réduire les coûts de support et proposer une aide 24/7
• Mise en place facile, onboarding rapide et tarification flexible, y compris un plan gratuit
• Fort accent sur la collaboration avec la gestion des tâches et les rôles au sein de l'équipe
• Entreprise basée en Pologne avec des investisseurs européens et un support local

• Gratuit : 0 / mois ; jusqu'à 3 utilisateurs ; 100 e-mails mensuels ; 2 boîtes mail ; 3 projets ; 1 chat en direct ; 100 conversations de chat en direct ; 100 tâches / mois ; 1 Go d'espace
• Démarrage : 12,00 $ / mois ; jusqu'à 3 utilisateurs ; 1000 e-mails mensuels ; 3 boîtes mail ; 5 projets ; 1 chat en direct ; 5000 conversations de chat en direct ; 1000 tâches ; 5 Go d'espace
• Pro : 12,00 $ / mois / agent ; jusqu'à 5 utilisateurs ; 1000 e-mails mensuels / agent ; 10 boîtes mail ; 30 projets ; 1 chat en direct ; 5000 conversations de chat en direct ; 10000 tâches ; 5 Go d'espace
• Max : 25,00 $ / mois / agent ; pas de limite d'utilisateurs ; 5000 e-mails mensuels / agent ; 30 boîtes mail ; pas de limite sur les projets ; 5 chats en direct ; 10000 conversations de chat en direct ; 30000 tâches ; 10 Go d'espace
• Entreprise : 50,00 $ / mois / agent ; pas de limite d'utilisateurs ; 10000 e-mails mensuels / agent ; pas de limite sur les boîtes mail ; pas de limite sur les projets ; pas de limite sur les chats en direct ; pas de limite sur les conversations ; 30 Go d'espace