Cognigy

Is ceannaire domhanda é Cognigy i réitigh seirbhíse do chustaiméirí bunaithe ar intleacht shaorga. Tugann an t-ardán Cognigy.AI deis d'fiontair IA gníomhaire neamhspleách a chur ar bord agus a chur le chéile a láimhseálann idirghníomhú custaiméara ilchainéal agus ilteangach le cuimhne, réasún, agus uirlisí comhtháite. Meascann an t-ardán IA ghníomhaireachta le IA Eolais agus ordú LLM forbartha le taithí custaiméara ar scála, sábháilte agus phearsantaithe a sholáthar. Oibríonn Cognigy mar NiCE Cognigy, ag bualadh le chéile ceannaireacht CX le nuálaíochtaí IA úrnua d’fhorbairt seirbhíse fiontair.

• Gníomhaire IA ar chaighdeán fiontair le réasún ar nós duine agus cuimhne i bhfíor-am.
• Bainistíocht Eolais don Gníomhaire (Knowledge AI) a bhunú ar ábhar na fiontair.
• Ordú ngníomhaire (Poist, Uirlisí, MCP) le haghaidh sreafaí oibre casta.
• Ordú LLM ar fud soláthróirí iolracha le rialuithe sábháilteachta.
• Tuairisci gníomhaire le painéil rialaithe (dashboards), KPIanna, agus allmhairiú sonraí.
• 30+ nascanna ilchainéal agus 100+ uirlisí réamhthosaithe.
• 100+ teanga le haghaidh seirbhís do chustaiméirí ilteangach.
• Copilot na ngníomhaire le treoir i bhfíor-am agus críochnú tuairiscí.
• Intleacht shaorga Eolais do Ghiniúint ar ais tarraingthe (RAG).
• Ceangailteacht Ghuth agus Cumas Fón agus Guth.
• XApps ilmhódacha do thaithí shaibhir ilchainéal.
• Ailtireacht shábháilte agus comhlíonta (GDPR, SOC2, HIPAA).
• Microseirbhísí bunaithe ar Kubernetes le haghaidh oibriú scála.
• Integreáil éasca trí API/CLI/Extensions agus margadh.
• Aithnítear Gartner Leader agus iontaoibh ar chaighdeán fiontair.

• Ceannaire i CX bunaithe ar IA le cur i bhfeidhm fiontair thar 1,000+ branda
• Ailtireacht scáláilte agus seasmhach, deartha do mhéadú teagmhálacha ar uasteach
• Slándáil chuimsitheach agus comhlíonadh rialála (GDPR, SOC2, HIPAA)
• Forbhreathnú solúbtha: ar fhód nó scamall le comhtháthú córas fairsing
• Taithí shaibhir ilmhódach agus ilchainéal thar ghuth agus comhrá
• Cúram gníomhaire i bhfíor-am (Copilot na ngníomhaire) agus cumais fhéinsheirbhíse proactacha
• Geallann freagraí bunaithe ar eolas trí Knowledge AI
• Am ghearr le luach a fháil le réitigh ullmhaithe, nascóirí, agus uirlisí