O Dixa
Dixa je platforma za korisničku podršku namijenjena potrošačkim brendovima koja objedinjuje višekanalnu podršku na jednom nativnom radnom okruženju i spaja ljudske agente s AI-jem kako bi automatizirala ponavljajuće zadatke i ubrzala rješavanje problema. Iskorištava Mim, AI agenta temeljenog na znanju, te Mim Co-Pilot za AI-pomognute poruke, prijevode i sažetke, koje dodatno nadopunjuju pametne sažetke konverzacija i usmjeravanje vođeno AI-jem. S ugrađenim integracijama, analitikom i fokusom na pružanje personaliziranih, pravovremenih iskustava, Dixa teži tome da korisničku podršku pretvori u motor rasta za brendove.
Ključne značajke
- Native omnichannel platforma s jedinstvenim radnim prostorom agenta (telefon, e-pošta, Dixa Messenger, SMS, društveni kanali)
- Mim AI Agent za 24/7 automatizirane odgovore putem baze znanja
- Mim Co-Pilot za AI-pomognute poruke, prijevode i sažetke
- Pametni sažeci konverzacija za brz pregled konteksta iz prošlih interakcija
- AI-vođeno usmjeravanje, Engine konverzacije i automatizirani radni tokovi
- Ponude konverzacija i bočne konverzacije za optimizaciju produktivnosti agenata
- Dixa Intelligence za analitiku i QA preko kanala
- Baza znanja s Asistentom znanja i automatiziranim prijevodima
- Duboke integracije s CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 i ostalima)
- Ujedinjeni prikaz podataka o kupcima za povećanje upsell i cross-sell te personalizaciju
Zašto odabrati Dixa?
- Sve-u-jednom, nativna omnichannel platforma (nema dodatnih plugina) koja objedinjenu kanale i radne tokove agenata
- Automatizacija pokretana AI smanjuje ponavljajući posao i ubrzava rješavanje, poboljšavajući CSAT i učinkovitost
- Ujedinjeni podaci o kupcima i besprijekorne integracije omogućuju personaliziranu podršku i prilike za rast
- Izgrađena za potrošačke brendove (B2C) s naglaskom na “Customer Friendship” i vrhunsko iskustvo agenata
- Fleksibilne cijene uz skalabilne AI nadogradnje i poslovne mogućnosti
Cijene
- Growth: $109 po agenta/mjesečno (mjesečno)
- Ultimate: $169 po agenta/mjesečno (mjesečno)
- Prime: $215 po agenta/mjesečno (mjesečno)
- Mim AI Agent: $0.40 po razgovoru
- Mim AI Co-Pilot za agente: $47 po agenta/mjesečno (standardno) ili $39 po agenta/mjesečno (sniženo)
- AI Auto QA: $0.05 po razgovoru
- Dixa AI Quality Assurance: $35 po agenta/mjesečno (standardno) ili $29 po agenta/mjesečno (sniženo)
- Advanced Insights: $0.01 po minuti (AI glasovni prijepis)
- Collaboration User: $42 po korisniku/mjesečno (standardno) ili $35 po korisniku/mjesečno (sniženo)
- SSO: $6 po korisniku/mjesečno
- Seasonal Agent, Data Migration, Onboarding & Implementation: cijene na upit
- Uključeno u sve planove: SLA za uptime (99,9%), Dixa Academy, pohrana podataka i datoteka