Kundo

Kundo je AI-prva platforma za iskustvo usluge koja spaja samoučeće AI agente s ljudskom podrškom, automatizira upravljanje znanjem i tiketima te pruža točne odgovore kroz sve kanale. Uključuje AI Ticketing, Agent Znanja i AI Chat kako bi pojednostavio radne tokove podrške, poboljšao dosljednost i omogućio skaliranje podrške u eri AI-ja. S naglaskom na kvalitetu znanja i besprijekornu dostavu kroz sve kanale, Kundo pomaže timovima pružiti brzu i pouzdanu uslugu.

• AI Ticketing: generirajte nacrte, sažmite povijest i prevedite jezik kako bi agenti bili brži i dosljedni bez obzira na govornika.
• Agent Znanja: prikupljajte, usavršavajte i automatski ažurirajte znanje bez ručnog održavanja kako biste osigurali pouzdane odgovore bez obzira na kanal.
• AI Chat: samoučeći chat temeljen na vašem znanju, uz vidljiv branding i izvore u chatu, smješten u EU i usklađen s WCAG-om.
• Omnikanalna podrška preko chat-a, e-pošte i drugih kanala.
• Pametno usmjeravanje, prijevod jezika i provjera gramatike za održavanje visokokvalitetnih interakcija.
• Integrirano CSAT i analitika za povratne informacije korisnika i kontinuirano poboljšanje.
• Jednostavne integracije s CRM/ERP i drugim sustavima za ujedinjavanje radnih tokova.
• Dokazane koristi u produktivnosti i smanjenju troškova, uz opsežne priče o uspjehu korisnika.

Odaberi Kundo ako želiš AI-podržanu, end-to-end platformu za usluge koja automatizira znanje i ticketing, a zadržava ljudski dodir. Prednosti uključuju 24/7 samoposluživanje, bržu obradu slučajeva, dosljedne odgovore na svim kanalima, smanjen ručni napor i troškove te automatsko ažuriranje znanja. S više od 500 korisnika i stvarnim pričama o uspjehu, Kundo nudi skalabilno europsko rješenje dizajnirano za modernu korisničku službu.