Qudini

Qudini időpontfoglalás és sorban állás a Verint felhőalapú megoldáscsomagjának részeként ismert, amely időpontfoglalást, sorkezelést és eseménykezelést kínál a digitális és fizikai csatornák összekapcsolására. A kiskereskedők, bankok és egyetemek számára gyorsabb, személyre szabott ügyfélélményeket nyújt az online és boltban érintkezési pontokon keresztül, dashboardokkal és iparági esettanulmányokkal szemléltetve a konverzió, a várakozási idő és az elégedettség javulását.

• Időpontfoglalás: boltban vagy online a választott csatornán keresztül; emlékeztetőket küld a részvétel növelésére; rögzíti az ügyfél szándékát a személyre szabott kiszolgálás érdekében.
• Sorkezelés: megőrizza a beérkező vásárlókat, valós idejű várakozási idő adatait és virtuális sorban állást kínál; támogatja a munkatársakat vevői betekintésekkel és dashboardokkal.
• Eseménykezelés: események szervezése és irányítása a forgalom és az elkötelezettség növelésére.
• Keresztcsatornás integráció: összekapcsolja a digitális és fizikai csatornákat, hogy gördülékeny legyen az ügyfélélmény az érintkezési pontokon át.

• Bizonyított hatás a kulcsfontosságú mutatókra, például az időpont-konverzióra, tranzakciós értékre, kilépésekre és várakozási időkre.
• Több iparágra kiterjedő alkalmazhatóság (kiskereskedelem, banki szektor, oktatás, utazás) ügyfél-sikertörténetekkel.
• Felhőalapú natív platform, amely lehetővé teszi a CX automatizálását és egységes vásárlói utakat a csatornák között.
• A várakozási idő csökkentésére és a személyre szabott kiszolgálásra fókuszálva növeli a lojalitást és az értékesítést.

Az árképzés nem került közzétételre a megadott oldalak alapján; kérésre/demo útján elérhető a szállítótól.