PolyAI

PolyAI egy hangalapú, omnichannel platform, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy élethű AI-ügynököket építsenek az ügyfélszolgálathoz, és beszélgetéseket skálázzanak hangon, chaten, SMS-en és más csatornákon.

• Hangalapú, omnichannel platform az ügyfélkapcsolatokhoz\n- Agent Studio a beszélgetések felépítésére, kezelésére és optimalizálására\n- Iparágvezető beszédfelismerő modellek az ügyfélszolgálatra szabva\n- Egyedi LLM-adapter a márkára szabott válaszokhoz\n- Irányítható funkcióhívások és konfigurálható tudásbázisok\n- Valós idejű analitika és betekintések első fél adatokkal\n- Zökkenőmentes integrációk a főbb contact center és CRM eszközökkel (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)\n- Végponttól végpontig terjedő automatizálás a költségek csökkentésére és a kapacitás növelésére\n- Többnyelvű támogatás (45 nyelv és folyamatos bővítés)\n- Vállalati szintű biztonság és megfelelés, 24/7 támogatással\n- A/B-tesztelési eszközök, éles környezet frissítések és tudásbázis-optimalizáció

• Élethű, márkához hű beszélgetéseket nyújt, mintha egy valódi ügynökkel beszélnél\n- Nagyvállalati volumenekre skálázható, azonnali bevezetéssel hangon és csatornákon át\n- Csökkenti a várakozási időt, növeli a CSAT-ot, és javítja a működési hatékonyságot\n- Gazdag adatok és valós idejű betekintések a folyamatos ügyfélélmény-fejlesztésekhez\n- Biztonságos, védett és megfelel a vállalati szintű védelemmel, 24/7 támogatással\n- Könnyű integráció a meglévő contact center-készletekkel és CRM-ekkel, minimalizálva a migrációs kockázatot