Survicate

A Survicate egy ügyfél-visszajelzési platform, amely segít összegyűjteni, elemezni és cselekvésre vinni a visszajelzéseket több csatornán keresztül. Összevonja a visszajelzéseket felmérésekből, támogatási jegyekből, értékelésekből és még sok más forrásból, így használható, cselekvésre felkészült betekintéseket ad, automatikusan kiemelve a kulcstémákat, és lehetővé téve a csapatok számára, hogy integrált munkafolyamatokkal zárják a visszajelzési hurkot. AI-által támogatott elemzéssel, gazdag irányítópultokkal, széles körű natív integrációkkal és erős biztonsági ellenőrzésekkel a Survicate mindkét méretű csapatot és nagyvállalatokat támogat az ügyfélélmény kiépítésében és javításában.

• Többcsatornás felmérések e-mailben, a weboldalon, a termékben és a mobilalkalmazásban
• A felmérési válaszok automatikus kiegészítése CRM- és termékadatokkal
• Automatikusan generált témák és AI-vezérelt érzelem-elemzés
• AI-alapú kutatási asszisztens és AI-alapú felméréskészítő
• Pontos célzás és felmérés személyre szabása
• Insights Hub a visszajelzések centralizálására és elemzésére több forrásból
• 1 kattintásos natív integrációk 40+ alkalmazással (pl. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Folyamatos CX-mutatók: NPS, CSAT, CES és trend-analitika
• Automatizáció és munkafolyamatok: kampányok indítása, CRM-mel való szinkronizálás és a csapat együttműködésének támogatása
• Biztonság és adatvédelem: PII-védelem, Safe AI, ISO 27001 és GDPR-re való felkészültség

• Egyetlen platform, amely minden csatornáról gyűjti a visszajelzéseket, így gyorsabban tudsz cselekedni
• Rugalmas, skálázható tervekre épülő csomagok minden csapatméretre
• Széles körű natív integrációk a technológiai stack egységesítéséhez
• AI-vezérelt elemzés a betekintések felgyorsítására és a döntéshozatal támogatására
• Erős biztonsági és adatvédelmi kontrollok (GDPR-kompatibilis, HIPAA opciók, ISO 27001)
• Megbízható támogatás és onboarding emberi segítséggel