Dixa

Dixa è una piattaforma di servizio clienti costruita per marchi consumer che unifica il supporto multicanale in un'unica area di lavoro nativa e fonde agenti umani con l'IA per automatizzare compiti ripetitivi e accelerare le risoluzioni. Sfrutta Mim, un agente IA basato sulla conoscenza, e Mim Co-Pilot per messaggi assistiti dall'IA, traduzioni e riassunti, completati da riassunti intelligenti delle conversazioni e instradamento guidato dall'IA. Con integrazioni native, analisi e un focus nel fornire esperienze personalizzate e tempestive, Dixa mira a trasformare il servizio clienti in un motore di crescita per i marchi.

• Piattaforma omnicanale nativa con un'unica area di lavoro per l'agente (telefono, email, Dixa Messenger, SMS, canali social) \n- Agente Mim IA per risposte automatiche 24/7 tramite la base di conoscenza \n- Mim Co-Pilot per messaggi assistiti dall'IA, traduzioni e riassunti \n- Riassunti intelligenti delle conversazioni per un rapido contesto dalle interazioni passate \n- Instradamento guidato dall'IA, Motore di Conversazione e flussi di lavoro automatizzati \n- Offerte di conversazione e conversazioni laterali per ottimizzare la produttività degli agenti \n- Dixa Intelligence per analisi e controllo qualità su tutti i canali \n- Base di Conoscenza con Assistente della Base di Conoscenza e traduzioni automatiche \n- Integrazioni profonde con CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, ecc.) \n- Interfaccia dati cliente unificata per potenziare up-selling e cross-selling e la personalizzazione

• Piattaforma all-in-one, nativa omnicanale (senza plugin) che consolida canali e flussi di lavoro degli agenti\n- Automazione alimentata dall'IA riduce il lavoro ripetitivo e accelera le risoluzioni, migliorando CSAT ed efficienza\n- Dati cliente unificati e integrazioni fluide consentono supporto personalizzato e opportunità di crescita\n- Progettata per marchi consumer (B2C) con una forte enfasi su «Customer Friendship» e su un'esperienza superiore per gli agenti\n- Prezzi flessibili con add-on IA scalabili e capacità per le imprese