Informazioni su Survicate
Survicate è una piattaforma di feedback dei clienti che ti aiuta a catturare, analizzare e agire sui feedback provenienti da molteplici canali. Riunisce feedback provenienti da sondaggi, ticket di supporto, recensioni e altro in insight azionabili, evidenziando automaticamente i temi chiave e permettendo ai team di chiudere il ciclo del feedback con workflow integrati. Con analisi guidata dall'IA, dashboard ricche, un robusto set di integrazioni native e solidi controlli di sicurezza, Survicate supporta sia i piccoli team sia le grandi aziende nel costruire e migliorare l'esperienza dei clienti.
What Survicate offers
- Sondaggi multicanale via email, sito web, in-app e sull'app mobile
- Arricchimento automatico delle risposte ai sondaggi con dati CRM e dati di prodotto
- Argomenti generati automaticamente e analisi del sentiment guidata dall'IA
- Assistente di ricerca alimentato dall'IA e creatore di sondaggi basato sull'IA
- Targeting preciso e personalizzazione dei sondaggi
- Insights Hub per centralizzare e analizzare feedback provenienti da più fonti
- Integrazioni native con oltre 40 app (ad es. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Metriche CX in continuo aggiornamento: NPS, CSAT, CES e analisi delle tendenze
- Automazione e flussi di lavoro: attiva campagne, sincronizza con CRM e abilita la collaborazione tra i membri del team
- Sicurezza e privacy: protezione dei dati PII, IA sicura, conformità ISO 27001 e GDPR
What sets Survicate apart
- Piattaforma tutto-in-uno che consolida i feedback su più canali per agire più rapidamente
- Piani flessibili e scalabili pensati per team di tutte le dimensioni
- Integrazioni native ampie per unificare il tuo stack tecnologico
- Analisi guidata dall'IA per accelerare gli insight e il processo decisionale
- Controlli di sicurezza e privacy robusti (conformità GDPR, opzioni HIPAA, ISO 27001)
- Supporto affidabile e onboarding con supporto umano