Informazioni su Thulium
Thulium è un contact center omnicanale basato su cloud che unifica telefono, email, helpdesk, chat e messaggistica sui social in un unico sistema. Include gestione ticketing integrata, CRM, una knowledge base e una reportistica completa per snellire i flussi di lavoro di supporto e vendita. La piattaforma supporta automazione e funzionalità alimentate dall'IA, insieme a una vasta gamma di integrazioni, consentendo una collaborazione scalabile tra i team.
What Thulium offers
- Contact center omnicanale: telefono, email, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger e Instagram
- Sistema di ticketing integrato e CRM
- Chat proattivo, modelli, suggerimenti in tempo reale e base di conoscenza
- Assistenza IA con Thulium IA e automazione
- Integrazioni robuste e accesso API per personalizzare i flussi di lavoro
- Reporting avanzato e monitoraggio dei KPI
- Onboarding facile, prova gratuita di 14 giorni e scalabile per team di qualsiasi dimensione
What sets Thulium apart
- Raccoglie tutte le interazioni con i clienti in un unico posto, riducendo i passaggi tra i team e i messaggi persi
- Implementazione veloce con configurazione semplice e supporto solido
- Storia completa del cliente su tutti i canali per un servizio contestuale
- Assistenti basati sull'IA e automazione per aumentare l'efficienza
- Integrazioni estese e accesso API per adattarsi agli stack tecnologici esistenti
- Fidato da oltre 1800 aziende con 19 anni sul mercato; metriche di performance solide (tasso di risposta alle chiamate 98%, tempo medio di attesa circa 20 secondi)