HappyOrNot

HappyOrNot offre una piattaforma di gestione del feedback dei clienti che aiuta le aziende a catturare feedback sul posto in tempo reale tramite terminali Smiley e strumenti digitali, per poi analizzare i dati e scoprire modelli, cause principali e insight azionabili per migliorare l'esperienza del cliente e i ricavi. La soluzione combina terminali Smiley fisici (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) con una piattaforma di analisi cloud e intuizioni alimentate dall'IA, consentendo azioni in tempo reale su sedi e canali. Affidata a migliaia di marchi, supporta sondaggi multilingue, personalizzazione del branding e integrazioni robuste.

• Raccolta di feedback in tempo reale tramite Smiley Touch, Smiley Digital e Smiley Terminal
• Dashboard di analisi potenti e reportistica
• Analisi del feedback aperto alimentata dall'IA con classificazione automatica
• Supporto multi-sede e multi-brand con collaborazione e avvisi
• Sondaggi illimitati, domande personalizzabili e branding
• Accesso API ed esportazione dati per integrazioni
• Privacy e sicurezza dei dati conformi al GDPR
• Supporto multilingue e accesso mobile
• Distribuzione facile con hardware plug-and-play e piattaforma SaaS

• Incrementa ricavi e fedeltà agendo sul feedback in tempo reale
• Elevati tassi di risposta grazie a un feedback basato sui smiley intuitivo
• Approfondimenti con tendenze di sentiment guidate dall'IA e analisi delle cause principali
• Scalabile in settori e sedi diversi
• Installazione semplice e supporto esperto continuo
• Ampiamente affidato da oltre 4.000 marchi in tutto il mondo

Essentials – Un rapido barometro del feedback dei clienti: feedback ad alto volume continuo, impulsi istantanei e dati di tendenza; Tipi di prodotto: Smiley Terminal.

Professional – Analisi complete sull'esperienza del cliente (la più popolare): approfondimenti completi, feedback ad alto volume con dati ricchi, collaborazione in tempo reale e avvisi; Tipi di prodotto: Smiley Touch, Smiley Digital.

Managed – Pacchetto Professional più servizi aggiuntivi: gestione account, manutenzione e crescita scalabile.

Modello di prezzo: costo di configurazione più abbonamento annuale basato sul mix di punti di feedback; include sondaggi e risposte illimitati; nessun costo nascosto; le edizioni possono includere funzionalità aggiuntive quali analisi avanzate e accesso API.