Kundo

Kundo è una piattaforma di esperienza di servizio guidata dall'IA che combina agenti IA auto-apprendenti con supporto umano, automatizza la gestione della conoscenza e dei ticket e fornisce risposte accurate su tutti i canali. Include AI Ticketing, Knowledge Agent e AI Chat per snellire i flussi di lavoro del servizio, migliorare la coerenza e scalare il supporto nell'era dell'IA. Con un forte focus sulla qualità della conoscenza e su una consegna omnicanale fluida, Kundo aiuta i team a offrire un servizio rapido e affidabile.

• AI Ticketing: genera bozze, riassume la cronologia e traduce la lingua per rendere gli agenti veloci e coerenti tra i parlanti.
• Knowledge Agent: raccoglie, perfeziona e aggiorna automaticamente la base di conoscenza senza manutenzione manuale per garantire risposte affidabili, indipendenti dal canale.
• AI Chat: chat auto-apprendente alimentato dalle tue conoscenze, con branding e fonti visibili nella chat, ospitato nell'UE e conforme WCAG.
• Supporto multicanale e omnicanale su chat, email e oltre.
• Instradamento intelligente, traduzione linguistica e controllo della grammatica per garantire interazioni di alta qualità.
• CSAT e analisi integrati per feedback dei clienti e miglioramento continuo.
• Facili integrazioni con CRM/ERP e altri sistemi per unificare i flussi di lavoro.
• Benefici concreti in produttività e costi, oltre a numerose storie di successo dei clienti,

Scegli Kundo per una piattaforma di servizio end-to-end guidata dall'IA che automatizza la conoscenza e la gestione dei ticket, mantenendo al contempo un tocco umano. I vantaggi includono self-service 24/7, gestione più rapida dei casi, risposte coerenti su tutti i canali, meno sforzo manuale e costi inferiori, e conoscenza sempre aggiornata gestita automaticamente. Con oltre 500 clienti e storie di successo reali, Kundo offre una soluzione scalabile, basata in Europa, pensata per il servizio clienti moderno.