Supporto clienti e esperienza

Akita è una potente piattaforma di Customer Success che centralizza i dati e le metriche dei clienti per offrire una fonte unica di verità per ogni cliente.

Appointedd è un sistema di prenotazione online scalabile per i rivenditori che unifica pianificazione, pagamenti e esperienza del cliente su più sedi e canali.

Piattaforma AI conversazionale di livello enterprise per creare agenti AI che automatizzano il servizio clienti e il supporto interno su canali chat e vocale, senza codice.

Cognigy.AI è una piattaforma di livello enterprise che orchestra agenti IA per offrire esperienze di servizio al cliente omnicanale e personalizzate, su canali vocali e di chat.

Crisp è una piattaforma di supporto clienti omnicanale alimentata dall'IA che combina chat dal vivo, agenti IA e una casella condivisa per le aziende.

Dixa è una piattaforma di servizio clienti completa alimentata dall'IA che unifica i canali, automatizza i flussi di lavoro e porta in primo piano i dati dei clienti per offrire un supporto più rapido e personalizzato ai marchi consumer.

Una soluzione di servizio clienti omnicanale, 100% francese, che centralizza canali e dati del cliente per offrire un'esperienza personalizzata ed efficiente.

Easy Redmine è una piattaforma di gestione di progetti e del lavoro conforme all'UE, unificata, con assistenti basati sull'IA, ITSM e gestione della conoscenza, disponibile in cloud o in locale.

EGroupware Helpdesk è il modulo di ticketing all'interno della suite EGroupware che permette alle organizzazioni di gestire richieste di servizio e relativi flussi di lavoro da una piattaforma centralizzata.

Flarum è una piattaforma forum veloce, estensibile e open-source per costruire e far crescere comunità online.

Giosg Chat è una piattaforma di chat in tempo reale e coinvolgimento dei clienti guidata dall'IA per le aziende.

GLPI Service Desk è una piattaforma ITSM e di helpdesk open-source che combina gestione di incidenti e richieste con tracciamento degli asset e una CMDB configurabile.

Assistenti email IA e caselle di posta condivise per Gmail per aumentare la collaborazione del team e automatizzare le comunicazioni con i clienti.

Hotjar offre mappe di calore, registrazioni (Riproduzione di sessione in Contentsquare), sondaggi e strumenti di feedback, ora integrati nella piattaforma di esperienza digitale di Contentsquare.

Hubtype è una piattaforma CX conversazionale che automatizza l'assistenza clienti e le vendite su WhatsApp e altri canali di messaggistica, utilizzando agenti AI, un Flow Builder visivo e un helpdesk basato sul cloud.

Hyperping è una piattaforma tutto-in-uno per il monitoraggio dell'uptime e delle pagine di stato, con escalation on-call e allerte multi‑canale.

iAdvize è una piattaforma affidabile di IA generativa per l'e-commerce, che offre copiloti IA per acquirenti e agenti per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza del cliente.

Software di IT Service Management (ITSM) ed Enterprise Service Management (ESM) di IFS pensato per ottimizzare la fornitura di servizi tra IT e le funzioni aziendali.

Piattaforma di gestione degli incidenti guidata dall'IA che automatizza avvisi, gestione del turno di reperibilità e comunicazioni sullo stato, mantenendo le persone al comando.

iTop è una piattaforma flessibile di ITSM e CMDB che centralizza la gestione dei servizi, i dati di configurazione degli asset e l'automazione con personalizzazione low-code.

Kundo è una piattaforma di esperienza di servizio guidata dall'IA che combina agenti IA auto-apprendenti con supporto umano per automatizzare la gestione della conoscenza e dei ticket e offrire risposte accurate su canali multipli.

LiveAgent è un software di help desk completo e multicanale che unisce ticketing, chat dal vivo, call center, social media e base di conoscenza per ottimizzare l’assistenza ai clienti.

LiveChat è una piattaforma di chat in tempo reale alimentata dall'IA che ti aiuta a coinvolgere i visitatori, aumentare le vendite e offrire supporto di alto livello attraverso un widget di chat configurabile, Copilot IA e un ampio ecosistema di integrazioni.

Marval MSM è una piattaforma completa di gestione ITSM/ESM che standardizza la erogazione dei servizi e automatizza incidenti, richieste, asset e cambiamenti in tutta la tua organizzazione.

Servizio di chat dal vivo esternalizzato di Moneypenny che offre chat assistite 24/7, potenziate dall'IA, per migliorare le conversazioni con i clienti.

Monibot è un servizio di monitoraggio di server e applicazioni con base in Germania, che offre monitoraggio di siti web, heartbeat, server e applicazioni, oltre a avvisi flessibili.

Monitive è un servizio di monitoraggio dell'uptime esterno che controlla il tuo sito web e i tuoi servizi da una rete globale di località e ti avvisa di interruzioni e problemi di prestazioni per proteggere il tempo di attività.

Oh Dear è una piattaforma di monitoraggio di siti web tutto-in-uno che controlla uptime, certificati, DNS, prestazioni e altro, in diverse location nel mondo, con avvisi istantanei e pagine di stato pubbliche.

Orlo è la piattaforma orientata al settore pubblico che combina gestione dei social media, i sondaggi sulla Voce della Comunità e il servizio clienti in una soluzione integrata.

OTRS è una soluzione flessibile di gestione dei servizi per ITSM e assistenza clienti che combina ticketing, automazione e gestione della conoscenza per ottimizzare l'erogazione del servizio.

Phare Uptime è una piattaforma integrata per il monitoraggio dell'uptime, la gestione degli incidenti e le pagine di stato per siti web e API.

PingPing è un semplice servizio di monitoraggio dell'uptime e SSL che ti avvisa immediatamente quando il tuo sito è offline o il certificato SSL non è valido.

Qudini Appointment Booking and Queuing è una suite software basata su cloud per la prenotazione di appuntamenti, la gestione delle code e la gestione di eventi, pensata per migliorare l'esperienza del cliente attraverso i canali.

Semonto è uno strumento di monitoraggio per siti web, app e server che ti avvisa quando ci sono tempi di inattività o problemi di prestazioni.

Sinch Engage è la piattaforma di coinvolgimento dei clienti di Sinch che unifica messaggistica e canali di interazione per conversazioni con i clienti scalabili e sicure.

Smartsupp è una piattaforma di chat dal vivo, chatbot e coinvolgimento dei clienti alimentata dall'AI che aiuta le aziende di ecommerce a coinvolgere i visitatori, generare lead e aumentare le vendite.

Startdeliver è una piattaforma pensata per i migliori team di Customer Success, per prevedere la salute dei clienti, collaborare in spazi condivisi e integrare i dati tra le app, per guidare i risultati dei clienti.

StatusCake è una piattaforma di monitoraggio di siti web che offre monitoraggio di uptime, velocità delle pagine, dominio, SSL e server con località di test globali e avvisi istantanei.

Pagine di stato ospitate e monitoraggio dell'uptime per la comunicazione degli incidenti.

Sugester è una piattaforma tutto-in-uno per l'assistenza clienti e la gestione dei ticket, con CRM, chat dal vivo, base di conoscenza e funzionalità della community.

Testomato è una piattaforma di monitoraggio e test di siti web in tempo reale che controlla disponibilità e funzionalità, inviando avvisi immediati quando si verificano problemi.

Software di contact center omnicanale basato su cloud che unifica chiamate, email, ticketing, chat e messaggistica sui social in un'unica piattaforma per garantire successo e supporto al cliente.

Unbabel offre soluzioni di traduzione multilingue alimentate dall'IA per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti a livello globale.

updown.io è un servizio di monitoraggio della disponibilità semplice ed economico per siti web e servizi.

Uptrends è una piattaforma di monitoraggio dell'esperienza digitale che offre monitoraggio di siti Web, API, applicazioni Web e monitoraggio sintetico su una rete globale per garantire disponibilità e prestazioni.

Lime Connect di Userlike è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA, basata nell'UE e conforme al GDPR, che unifica chat dal vivo, canali di messaggistica e automazione in una casella di posta unica.

VisionFlow è un software integrato per la gestione dei progetti, il tracciamento delle issue e l'help desk.

WhosOn è una soluzione specialistica di live chat e IA che offre chat sicure di livello enterprise con funzionalità AI, integrazioni multi‑canale e opzioni di distribuzione su misura.

Zammad è la tua soluzione di helpdesk e ticketing open-source intelligente che unisce l'assistenza su molteplici canali per le aziende.