iTop

iTop, di Combodo, è una piattaforma completa di gestione dei servizi IT (ITSM) e CMDB progettata per centralizzare le operazioni IT, automatizzare i processi e adattare la soluzione alle esigenze dell'organizzazione. Combina flussi di lavoro allineati ITIL, una CMDB configurabile e un designer low-code per supportare una gestione dei servizi scalabile, disponibile sia come SaaS sia in implementazioni in locale. La soluzione mette l'accento sull'automazione, sulla gestione sicura dei dati e sulla decisione basata sui dati per migliorare l'efficienza e l'assistenza ai clienti in ambienti IT diversi.

• Gestione dei servizi IT con un catalogo dei servizi completamente integrato
• Gestione delle richieste e degli incidenti
• Gestione di problemi e cambiamenti
• CMDB configurabile con gestione degli asset e sincronizzazione dei dati
• Monitoraggio delle attività, tracciamento degli SLA e analisi avanzate
• Capacità di integrazione tramite REST API, Webhook e scambio di casi
• Personalizzazione con iTop Designer (low-code) e personalizzazione del modello dati
• Funzionalità di sicurezza: accesso basato sui ruoli, SSO, MFA, protezione contro attacchi di forza bruta
• Gestione di progetti e rilasci, funzionalità per lo sviluppo software
• Automazione: creazione automatica di oggetti, instradamento dei ticket, aggiornamenti di massa, avvisi di scadenza
• Notifiche multi‑canale e cruscotti (inclusi kanban, GANTT e calendari)
• Capacità multi‑cliente e opzioni di distribuzione flessibili (SaaS o in locale)

• Soluzione aperta e reversibile con una grande comunità e servizi supportati dall'editor
• Altamente flessibile con personalizzazione low-code per adattarsi a contesti IT unici senza sviluppo pesante
• Processi allineati ITIL, CMDB potente e copertura ITSM end-to-end dalle richieste ai cambiamenti
• Piattaforma unificata che centralizza le operazioni IT, gli asset e l'automazione per una maggiore efficienza
• Distribuzione flessibile e servizi professionali per adattare la soluzione alle esigenze organizzative

I piani e i prezzi non sono pubblicati sul sito. Le opzioni disponibili includono Community (base gratuita), Atelier e Forge, con implementazioni SaaS o in locale. Ogni livello di abbonamento comprende gestione dei processi ITIL, capacità CMDB e livelli di supporto; per i prezzi precisi contattare le vendite di Combodo.