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EGroupware Helpdesk

EGroupware Helpdesk è il modulo di ticketing all'interno della suite EGroupware che permette alle organizzazioni di gestire richieste di servizio e relativi flussi di lavoro da una piattaforma centralizzata.

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Basato nell'UE Ospitato nell'UE Di proprietà UE
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Informazioni su EGroupware Helpdesk

  • EGroupware è una suite di ufficio online open-source che combina le app principali dell'ufficio con un sistema Helpdesk / Ticket integrato.
  • Integra calendario, contatti, email, documenti e attività, CRM, videoconferenze e funzionalità di collaborazione in una piattaforma unica.
  • Sviluppo, hosting e supporto avvengono in Germania, con enfasi sulla sovranità dei dati e sulla conformità al GDPR, con deployment flessibili su cloud e on-premises e standard aperti.

Caratteristiche principali

  • Sistema di ticket (Helpdesk) per gestire richieste di servizio, eventi e attività correlate, con una panoramica e pieno controllo
  • Moduli integrati: Calendario, Contatti, Attività, CRM, Documenti e Email, oltre a Office Online e strumenti di collaborazione
  • Opzioni di videoconferenza (Jitsi/BigBlueButton) e integrazione Collabora Online Office
  • Integrazione CTI per telefonia, supporto al lavoro da casa e accesso mobile con accesso ai dati offline
  • Sovranità dei dati: data center tedeschi e hosting conforme al GDPR
  • Deployment flessibile: cloud (cloud tedesco) o on-premises, con edizioni CE o EPL e standard aperti

Perché scegliere EGroupware Helpdesk?

  • Software Open Source con deployment self-hosted per pieno controllo dei dati e conformità al GDPR
  • Hosting tedesco con due data center a Francoforte garantiscono sovranità e resilienza dei dati
  • Opzioni di deployment flessibili (Cloud e On-Premises) e facile switch tra edizioni CE ed EPL
  • Suite di collaborazione completa integrata (calendario, email, CRM, documenti) con un sistema di Helpdesk / Ticket dedicato
  • Opzioni di supporto attive, formazione e assistenza migrazione, oltre a prezzi trasparenti tramite configuratore

Prezzi

  • Prezzi cloud (pacchetti di esempio): opzioni Cloud ONG e commerciali disponibili con prezzo mensile; archiviazione inclusa (es. 20 GB) e numero minimo di utenti simultanei (CCU). Collabora Online Office è opzionale e viene addebitato per utente/anno per ONG vs aziende (es. ONG: 5,90 €/utente/anno; Azienda: 22,50 €/utente/anno).
  • Prezzi per utente / mese disponibili (ad es. circa 2,25 €/utente/mese in alcune configurazioni) e archiviazione aggiuntiva può essere aggiunta. Le riunioni Jitsi sono incluse in determinati piani.
  • Prezzi On-Premises: archiviazione inclusa (20 GB) con due tipi di licenza (Named User e Concurrent User); opzioni di installazione e supporto remoto; 165 €/ora per supporto individuale; prezzi e configurazioni disponibili tramite configuratore; tutti i prezzi sono più IVA.
  • Opzioni eFlat / EPL: eFlat parte da 22,50 €/utente/anno; eFlat School e altri livelli disponibili; i prezzi ONG e le licenze Collabora differiscono in base al piano. Consulta la pagina dei prezzi per dettagli completi e il configuratore.
  • Tutti i prezzi sono mostrati come esempi sulle pagine ufficiali dei prezzi e possono variare in base al pacchetto e alla regione; consulta il configurator per la tua configurazione esatta.