Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing è descritto come parte dell'insieme di soluzioni basate su cloud di Verint, offrendo prenotazione di appuntamenti, gestione delle code e gestione di eventi per connettere canali digitali e fisici. Aiuta rivenditori, banche e università a guidare vendite, fedeltà e produttività fornendo esperienze del cliente più rapide e personalizzate attraverso touchpoint online e in negozio, con cruscotti e casi di studio del settore che illustrano miglioramenti in conversione, tempi di attesa e soddisfazione.

• Prenotazione appuntamenti: prenota in negozio o online dal canale preferito; invia promemoria per aumentare la partecipazione; cattura l'intento del cliente per un servizio personalizzato.
• Gestione delle code: trattieni i walk-in, fornisci dati in tempo reale sui tempi di attesa e la coda virtuale; supporta il personale con approfondimenti sul cliente e cruscotti.
• Gestione eventi: ospita e gestisci eventi per aumentare traffico e coinvolgimento.
• Integrazione cross-channel: collega canali digitali e fisici per snellire l'esperienza del cliente lungo i punti di contatto.

• Impatto dimostrato su metriche chiave come tasso di conversione delle prenotazioni, valore delle transazioni, abbandoni e tempi di attesa.
• Applicabilità multi-settore (retail, bancario, istruzione, viaggi) con casi di successo dei clienti.
• Piattaforma nativa cloud che permette l'automazione dell'esperienza del cliente e percorsi del cliente unificati attraverso i canali.
• Focus sulla riduzione dei tempi di attesa e sulla personalizzazione del servizio per aumentare la fedeltà e le vendite.

I prezzi non sono pubblicati sulle pagine fornite; disponibili su richiesta o dimostrazione tramite il fornitore.