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GLPI Service Desk

GLPI Service Desk è una piattaforma ITSM e di helpdesk open-source che combina gestione di incidenti e richieste con tracciamento degli asset e una CMDB configurabile.

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Basato nell'UE Di proprietà UE
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Informazioni su GLPI Service Desk

GLPI è una piattaforma open-source di IT service management (ITSM) che combina helpdesk, gestione degli asset e una CMDB configurabile in una soluzione unica. Rende più snella la gestione di incidenti e richieste di servizio, ti permette di costruire cataloghi di servizi e SLA, e supporta dashboard e reporting per migliorare la fornitura del servizio IT. Può essere implementata sia nel cloud che in locale e amplia le funzionalità tramite plugin e partner del marketplace.

Caratteristiche principali

  • Helpdesk e gestione di incidenti e richieste con SLA e cataloghi di servizi
  • Gestione di asset e inventario, oltre a una CMDB configurabile
  • Moduli di gestione delle modifiche, problemi e pianificazione per le operazioni IT
  • Dashboard, reporting e analisi
  • Moduli personalizzati per ticket e flussi di lavoro
  • Gestione delle licenze, dei budget, dei fornitori, dei contratti e dei vendor
  • Notifiche, autenticazione e controlli di sicurezza
  • Plugin e marketplace per estendere le funzionalità
  • Base di conoscenza e funzionalità self-service
  • Distribuzione flessibile: cloud (GLPI Network) o in locale

Perché scegliere GLPI Service Desk?

  • Software open-source con un ecosistema collaborativo guidato dalla community e un editore consolidato (Teclib).
  • Suite ITSM completa che copre incidenti, asset, CMDB, cambiamenti e gestione finanziaria.
  • Opzioni di distribuzione flessibili (cloud, cloud privato o in locale) con un modello di prezzo trasparente.
  • Estendibile tramite plugin e integrazioni pronte all'uso per diversi flussi di lavoro.
  • Aggiornamenti attivi, rete di partner e una vasta comunità di utenti per supporto e migliori pratiche.

Prezzi

  • Cloud Pubblico (GLPI Network Public Cloud): 19€ al mese per agente IT (da 1 agente) con 5GB di spazio disco per i file GLPI e risorse condivise.
  • Cloud Privato: 21€ al mese per agente IT (da 25 agenti) con 50GB di spazio disco e risorse dedicate.
  • In locale: prezzo non indicato; contatta il reparto vendite per dettagli.
  • Livelli di piano aggiuntivi (GLPI Network): Base 100€ / mese, Standard 300€ / mese, Avanzato 1000€ / mese (prezzi mensili; limiti per agente IT e per corsi si applicano). Nota di prova gratuita di 45 giorni per avviare un'istanza.