Thulium

Thulium è un contact center omnicanale basato su cloud che unifica telefono, email, helpdesk, chat e messaggistica sui social in un unico sistema. Include gestione ticketing integrata, CRM, una knowledge base e una reportistica completa per snellire i flussi di lavoro di supporto e vendita. La piattaforma supporta automazione e funzionalità alimentate dall'IA, insieme a una vasta gamma di integrazioni, consentendo una collaborazione scalabile tra i team.

• Contact center omnicanale: telefono, email, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger e Instagram
• Sistema di ticketing integrato e CRM
• Chat proattivo, modelli, suggerimenti in tempo reale e base di conoscenza
• Assistenza IA con Thulium IA e automazione
• Integrazioni robuste e accesso API per personalizzare i flussi di lavoro
• Reporting avanzato e monitoraggio dei KPI
• Onboarding facile, prova gratuita di 14 giorni e scalabile per team di qualsiasi dimensione

• Raccoglie tutte le interazioni con i clienti in un unico posto, riducendo i passaggi tra i team e i messaggi persi
• Implementazione veloce con configurazione semplice e supporto solido
• Storia completa del cliente su tutti i canali per un servizio contestuale
• Assistenti basati sull'IA e automazione per aumentare l'efficienza
• Integrazioni estese e accesso API per adattarsi agli stack tecnologici esistenti
• Fidato da oltre 1800 aziende con 19 anni sul mercato; metriche di performance solide (tasso di risposta alle chiamate 98%, tempo medio di attesa circa 20 secondi)

Prova gratuita di 14 giorni disponibile. Piani: Standard a partire da 229 PLN/mese per licenza; Premium a partire da 299 PLN/mese per licenza; Enterprise (prezzi su misura). Esempio: 5 licenze Standard ≈ 1.145 PLN/mese (netti). Onboarding/configurazione: 1 PLN a configurazione. Componenti aggiuntivi AI (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) disponibili con ulteriori costi mensili.