Kundo

Kundo – AI pirmaujančios paslaugų patirties platformos, kuri sujungia savarankiškai mokančius AI agentus su žmogiška pagalba, automatizuoja žinių valdymą ir bilietų tvarkymą bei teikia tikslius atsakymus per visus kanalus. Ji apima AI bilietavimą, Žinių agentą ir AI Chat, siekdama supaprastinti paslaugų darbo srautus, pagerinti nuoseklumą ir plėsti palaikymą AI eroje. Susitelkus į žinių kokybę ir sklandų omnikanalinį pristatymą, Kundo padeda komandoms teikti greitą, patikimą aptarnavimą.

• AI bilietavimo sistema: generuoja juodraščius, santraukia istoriją ir išverčia kalbą, kad agentai būtų greiti ir nuoseklūs visiems kalbėtojams.\n- Žinių agentas: renka, tobulina ir automatiškai atnaujina žinias be rankinės priežiūros, užtikrinant patikimus atsakymus nepriklausomai nuo kanalo.\n- AI Chat: savarankiškai mokantis pokalbis, kurį maitina tavo žinios, su branding'u ir šaltinių rodymu pokalbio lange, EU-talpinama ir WCAG atitinka.\n- Daugiakanalinis ir omnichannel palaikymas per chat, el. paštą ir dar daugiau.\n- Išmanus maršrutavimas, kalbos vertimas ir gramatikos tikrinimas, siekiant palaikyti aukštos kokybės sąveikas.\n- Integruotas CSAT ir analizė klientų atsiliepimams ir nuolatiniam tobulinimui.\n- Lengvos integracijos su CRM/ERP ir kitomis sistemomis, suvienijančios darbo srautus.\n- Įrodyta produktyvumo ir sąnaudų nauda, o taip pat gausios klientų sėkmės istorijos.

Rinkis Kundo – AI varomą, visapusišką paslaugų platformą, kuri automatizuoja žinių ir bilietų valdymą, o žmogaus prisilietimą išlaiko. Privalumai: 24/7 savitarna, greitesnis atvejų tvarkymas, nuoseklūs atsakymai visais kanalais, sumažintas rankinis darbas ir kaštai, bei nuolat atnaujinama žinių bazė. Su daugiau nei 500 klientų ir realiomis sėkmės istorijomis, Kundo siūlo išplečiamą, ES pagrindu pagrįstą sprendimą, skirtą šiuolaikiniam klientų aptarnavimui.