Klientų aptarnavimas ir patirtis

Akita – galinga Klientų Sėkmės platforma, kuri suvienija klientų duomenis ir metrikas, suteikdama vieną patikimą tiesos šaltinį kiekvienam klientui.

Appointedd yra skalabilia internetinė registravimo sistema mažmenininkams, sujungianti planavimą, mokėjimus ir klientų patirtį keliuose vietose ir kanaluose.

Įmonėms skirta konversacinio AI platforma, skirta kurti AI agentus, kurie automatizuoja klientų aptarnavimą ir vidinę pagalbą per pokalbių bei balso kanalus, nereikalaujant jokio kodo.

Cognigy.AI – įmonių lygio platforma, kuri orkestruoja AI agentus ir teikia omnichannel, suasmenintas klientų aptarnavimo patirtis balsu bei pokalbiuose.

Crisp – AI pagrindu veikianti omnichannel klientų aptarnavimo platforma, kuri sujungia gyvą pokalbių aptarnavimą, AI agentus ir bendrą pašto dėžutę verslams.

Dixa yra visapusiama AI varoma klientų aptarnavimo platforma, kuri sujungia kanalus, automatizuoja darbo srautus ir atskleidžia klientų duomenis, kad teiktų greitesnį ir labiau personalizuotą palaikymą vartotojų prekėms.

Omnichannel klientų aptarnavimo sprendimas, 100% prancūziškas, centralizuojantis kanalus ir klientų duomenis, kad suteiktų asmeniškai pritaikytą ir efektyvią patirtį.

Easy Redmine – ES atitinkanti, vieninga projekto ir darbo valdymo platforma su AI asistentais, ITSM ir žinių valdymu, prieinama debesų arba vietiniam diegimui.

- EGroupware Helpdesk – bilietų tvarkymo modulis EGroupware pakete, leidžiantis organizacijoms valdyti paslaugų užklausas ir su jomis susijusius darbo srautus iš centrine platforma.

Flarum yra greita, išplėčiama, atviro kodo forumų platforma, skirta kurti ir auginti online bendruomenes.

Giosg Chat – verslui skirta gyvo pokalbio ir DI pagalba valdoma klientų įsitraukimo platforma.

GLPI Service Desk – atviro kodo ITSM ir helpdesk platforma, kuri sujungia incidentų ir užklausų valdymą su turto stebėjimu ir konfigūruojama CMDB.

AI el. pašto asistentai ir bendro naudojimo Gmail pašto dėžutės, skirtos pagerinti komandos bendradarbiavimą ir automatizuoti klientų komunikaciją.

Hotjar teikia šilumos žemėlapius, įrašus (Sesijų atkūrimas Contentsquare), apklausas ir atsiliepimų įrankius, dabar integruotus į Contentsquare skaitmeninės patirties platformą.

Hubtype yra pokalbių CX platforma, kuri automatizuoja klientų aptarnavimą ir pardavimus per WhatsApp bei kitus žinučių kanalus naudodama AI agentus, vizualų Flow Builder ir debesų pagrindu veikiančią pagalbos centrą.

Hyperping – visapusiška prieinamumo stebėjimo ir statuso puslapių platforma su budėjimo eskalacija ir daugiakanaliais įspėjimais.

iAdvize – patikima generatyvaus AI platforma elektroninei prekybai, teikianti AI kopilotus pirkėjams ir agentams, siekiant didinti konversijas ir pagerinti kliento kelionę.

IT paslaugų valdymo ir įmonių aptarnavimo valdymo programinė įranga iš IFS, skirta optimizuoti paslaugų teikimą IT ir verslo srityse.

AI-pirmoji incidentų valdymo platforma, kuri automatizuoja įspėjimus, budėjimo valdymą ir statuso komunikacijas, išlaikydama žmogaus kontrolę.

iTop yra lanksti ITSM ir CMDB platforma, centralizuojanti paslaugų valdymą, turto konfigūracijos duomenis ir automatizaciją naudojant low-code pritaikymą.

Kundo – AI pagrindu veikianti paslaugų patirties platforma, kuri sujungia savarankiškai mokančius AI agentus su žmogaus palaikymu, automatizuoja žinių ir bilietų valdymą bei teikia tikslius omnichannel atsakymus.

LiveAgent yra išsami daugiakanalė pagalbos tarnyba (help desk) programinė įranga, kuri sujungia bilietų valdymą, gyvą pokalbį, skambučių centrą, socialinius tinklus ir žinių bazę, siekiant pagerinti klientų aptarnavimą.

LiveChat – dirbtinio intelekto varomas gyvas pokalbio sprendimas, kuris padeda įmonėms įtraukti lankytojus, skatinti pardavimus ir teikti aukštos kokybės palaikymą per konfigūruojamą pokalbio valdiklį, Copilot AI ir plataus integracijų ekosistemos.

Marval MSM – išsami ITSM/ESM paslaugų valdymo platforma, kuri standartizuoja paslaugų teikimą ir automatizuoja incidentus, užklausas, turtą ir pokyčius visoje tavo organizacijoje.

Išorinė Live Chat ir žinučių siuntimo paslauga iš Moneypenny teikia 24/7 žmogaus pagalba, kurią palaiko AI, siekdama pagerinti klientų pokalbius.

Monibot – Vokietijoje įsikūrusi serverių ir programų stebėjimo paslauga su svetainių, heartbeat, serverių ir programų stebėjimu bei lankstiu įspėjimu.

Monitive – išorinė veikimo stebėjimo paslauga, kuri stebi tavo svetainę ir paslaugas iš pasaulinio vietų tinklo ir įspėja apie gedimus bei našumo problemas, kad apsaugotų tavo veikimą.

Oh Dear – visapusiška svetainių stebėjimo platforma, kuri tikrina veikimą, sertifikatus, DNS, našumą ir dar daugiau keliuose pasaulio vietose, su momentiniais įspėjimais ir viešais statuso puslapiais.

Orlo – viešajam sektoriui skirta platforma, kuri sujungia socialinių tinklų valdymą, bendruomenės balsų apklausas ir klientų aptarnavimą į vieną integruotą sprendimą.

OTRS – lanksčios paslaugų valdymo sprendimas ITSM ir klientų aptarnavimui, kuris sujungia bilietų valdymą, automatizavimą ir žinių valdymą, siekiant pagerinti teikiamų paslaugų kokybę.

Phare Uptime – integruota svetainių ir API veikimo stebėjimo, incidentų valdymo ir statuso puslapių platforma.

PingPing – paprasta svetainių veikimo (uptime) ir SSL stebėjimo paslauga, kuri iš karto praneša, kai svetainė neveikia arba SSL sertifikatas tampa neteisingas.

Qudini laikų rezervavimo ir eilės valdymo debesų pagrindu veikiantis programinės įrangos rinkinys, skirtas laikų rezervavimui, eilės valdymui ir renginių valdymui, siekiant pagerinti klientų patirtį per visus kanalus.

Semonto – svetainių, programėlių ir serverių stebėjimo įrankis, kuris įspėja apie veikimo sutrikimus ir našumo problemas.

Sinch Engage yra Sinch klientų įsitraukimo platforma, sujungianti žinutes ir interakcijų kanalus, leidžiančius kurti didelio masto, saugius klientų pokalbius.

Smartsupp yra gyvo pokalbio, chatbot ir AI pagrindu veikiančios klientų įsitraukimo platformos sprendimas, padedantis el. prekybos įmonėms įtraukti lankytojus, generuoti potencialius klientus ir didinti pardavimus.

Startdeliver yra pažangi Klientų Sėkmės komandoms skirta platforma, kuri padeda prognozuoti kliento sveikatą, bendradarbiauti bendrose erdvėse ir sujungti duomenis iš įvairių programų, kad pasiektume geresnius klientų rezultatus.

StatusCake yra tinklalapio stebėjimo platforma, teikianti veikimo, puslapio spartos, domenų, SSL ir serverių stebėjimą iš pasaulinio testavimo tinklo bei akimirksniu įspėjimus.

Hostinti statuso puslapiai ir veikimo laikų stebėjimas incidentų komunikacijai.

Sugester yra viso sprendimo klientų palaikymo ir bilietų valdymo platforma, kuri apima CRM, gyvą pokalbį, žinių bazę ir bendruomenės funkcijas.

Testomato – realaus laiko svetainių stebėjimo ir testavimo platforma, kuri tikrina prieinamumą ir veikimą, o kilus problemoms iš karto siunčia įspėjimus.

Debesų pagrindu veikianti omnichannel skambučių centras – programinė įranga, sujungianti skambučius, el. paštą, bilietų valdymą, pokalbius ir socialinę žinę vienoje platformoje, skirta klientų sėkmei ir palaikymui.

Unbabel teikia dirbtinio intelekto pagrindu veikiančius daugiakalbius vertimo sprendimus įmonėms, siekdama pagerinti klientų įsitraukimą visame pasaulyje.

updown.io – paprasta ir nebrangi prieinamumo stebėjimo paslauga svetainėms ir paslaugoms.

Uptrends yra skaitmeninės patirties stebėjimo platforma, teikianti svetainių, API, žiniatinklių programų ir sintetinį stebėjimą per pasaulinį tinklą, siekiant užtikrinti prieinamumą ir našumą.

Lime Connect iš Userlike yra ES pagrindu veikianti, GDPR atitinkanti AI varoma klientų komunikacijų platforma, kuri suvienija gyvą pokalbį, žinučių kanalus ir automatizavimą į vieną dėžutę.

VisionFlow yra integruota projekto valdymo, klausimų sekimo ir pagalbos desk programinė įranga.

WhosOn yra specializuotas gyvo pokalbio ir DI sprendimas, siūlantis saugų, įmonėms skirtą pokalbių patirtį su DI funkcijomis, kelių kanalų integracijomis ir pritaikytais diegimo variantais.

- Zammad – tavo išmanus, atviro kodo pagalbos desk'o ir tiketų tvarkymo sprendimas, kuris sujungia kelių kanalų palaikymą verslams.