iTop

iTop, iš Combodo, yra visapusiama IT paslaugų valdymo (ITSM) ir CMDB platforma, skirta suvienodinti IT operacijas, automatizuoti procesus ir pritaikyti sprendimą organizacijos poreikiams. Ji sujungia ITIL atitinkančius darbo eigas, konfigūruojamą CMDB ir low-code kūrimo priemonę, kad palaikytų mastą IT paslaugų valdyme, prieinama tiek kaip SaaS, tiek kaip vietinis diegimas. Sprendimas akcentuoja automatizaciją, saugų duomenų valdymą ir duomenimis grindžiamą sprendimų priėmimą, siekiant pagerinti efektyvumą ir klientų aptarnavimą įvairiose IT aplinkose.

• IT paslaugų valdymas su pilnai integruotu paslaugų katalogu
• Užklausų ir incidentų valdymas
• Problemeų ir pakeitimų valdymas
• Konfigūruojama CMDB su turto valdymu ir duomenų sinchronizavimu
• Veiklos stebėjimas, SLA sekimas ir pažangi analizė
• Integracijos galimybės per REST API, Webhooks bei atvejų mainus
• Pritaikymas su iTop Designer (low-code) ir duomenų modelio pritaikymas
• Saugumo funkcijos: prieigos valdymas pagal rolę, SSO, MFA ir bruteforce atakų apsauga
• Projektų ir išleidimo valdymas, programinės įrangos kūrimo funkcijos
• Automatizacija: automatinis objektų kūrimas, bilietų maršrutizavimas, masiniai atnaujinimai, galiojimo pabaigos įspėjimai
• Daugiakanaliniai pranešimai ir informacijos suvestinės (kanban, GANTT, kalendoriai)
• Daugiaklientybės galimybės ir lankstūs diegimo variantai (SaaS arba vietinis diegimas)

• Atviras ir lengvai keičiamas sprendimas su plačia bendruomene ir nuolat palaikomomis redaktoriaus paslaugomis
• Labai lankstus su low-code pritaikymo galimybe, kad atitiktų unikalią IT aplinką be intensyvaus kūrimo
• ITIL atitikimo procesai, galinga CMDB ir visapusiška ITSM aprėptis nuo užklausų iki pakeitimų
• Vieninga platforma, kuri suvienija IT operacijas, turtą ir automatizaciją, siekiant didesnio efektyvumo
• Lankstūs diegimo variantai ir profesionalios paslaugos, kurios pritaiko sprendimą organizacijos poreikiams

Planai ir kainodara nėra viešai skelbiami svetainėje. Galimi variantai: Community (nemokama bazė), Atelier ir Forge, su SaaS arba vietinio diegimo diegimu. Kiekvienas prenumeratos lygis apima ITIL proceso valdymą, CMDB galimybes ir palaikymo lygius; tiksli kaina reikalauja susisiekti su Combodo pardavimų komanda.