Zammad

• Zammad – moderni, atviro kodo pagalbos desk'o ir tiketų valdymo programinė įranga, skirta supaprastinti tavo komandos klientų palaikymą.
• Ji suvienija kelių kanalų komunikaciją, užtikrina rolių pagrindu pagrįstą prieigą ir teikia naudingas ataskaitas, kurios padeda palaikyti palaikymą tvarkingą.
• Sukurta su saugumo ir lankstumo principais, Zammad apima tokius dalykus kaip LDAP/SSO, 2FA, REST API ir lengvas savarankiško diegimo galimybes, o duomenų centrai Vokietijoje užtikrina duomenų suverenitetą.

• Daugiakanalinis palaikymas ir integracijos (el. paštas, interneto formos, SMS, pokalbis, Telegram, Facebook, Twitter, WhatsApp ir kt.)
• Kalbos atpažinimas ir daugiakalbė naudotojo sąsaja, leidžianti aptarnauti klientus įvairiomis kalbomis
• Žinių bazė su pilno teksto paieška ir daugiakalbėmis galimybėmis
• REST API lengvam integravimui su išorinėmis sistemomis
• Pritaikyti laukai bilietams, naudotojams ir įmonėms
• Realiojo laiko atnaujinimai ir konfliktų įspėjimai, kad nekiltų dvigubų darbų
• SLA / eskalacijos, trigeriai ir darbo valandos
• Vartotojų, grupių ir teisių valdymas (LDAP integracija, SSO, 2FA)
• Turtingas redaktorius, šablonai, teksto moduliai ir automatinis išsaugojimas
• Bilietų sujungimas ir skaldymas, bei tėvų/vaikų ryšiai
• Išsamios ataskaitos ir informaciniai skydeliai; Grafana/Kibana integracijos
• Išplėstinės integracijos su GitHub, GitLab, Slack, Microsoft 365, Checkmk, Nagios ir kt.
• Webhook'ai, mobilus vaizdas ir archyvų importai
• Savarankiško diegimo parinktis ir duomenų centrų orientuotas hostingas

• Atviro kodo ir bendruomeniškai paremta, su skaidria plėtra ir lankstomis diegimo galimybėmis.
• Savarankiško diegimo sprendimas suteikia tau visišką duomenų, saugumo ir pritaikymo kontrolę.
• Išplėstinės integracijos ir automatizavimo galimybės taupo laiką ir augina tavo verslą.
• Stiprūs saugumo bruožai (SSO, 2FA, S/MIME, LDAP) ir duomenų suverenitetas per Vokietijos duomenų centrus.
• Aktyvi plėtra, patikimas palaikymas ir augantis papildinių bei sėkmės istorijų ekosistema.

• Pradinis: 5€ už agentą per mėnesį (metinė sąskaita) arba 7€ už agentą per mėnesį (mėnesinė sąskaita)
• Profesionalus: 15€ už agentą per mėnesį (metinė) arba 17€ už agentą per mėnesį (mėnesinė)
• Plus: 24€ už agentą per mėnesį (metinė) arba 26€ už agentą per mėnesį (mėnesinė)
• Savarankiško diegimo variantas: prieinamas su pritaikymo/konsultavimo galimybėmis; kainos kinta
• Verslo: 2 999€ metinė sąskaita
• Enterprise: 5 999€ metinė sąskaita
• Korporacijų planas: 9 999€ metinė sąskaita

Pastaba: Visos kainos neįskaičiuotos PVM. Siūlomi tiek hostinti, tiek savarankiško diegimo variantai; metinis vs mėnesinis apmokėjimas.