Apie EGroupware Helpdesk
- EGroupware yra atviro kodo internetinis biuro paketas, kuris sujungia pagrindines biuro programas su įmontuota Helpdesk (bilietų sistema).
- Jame integruoti kalendoriai, kontaktai, el. paštas, dokumentai ir užduotys, CRM, vaizdo konferencijos ir bendradarbiavimo funkcijos į vieną platformą.
- Plėtra, talpinimas ir palaikymas vyksta Vokietijoje, akcentuojant duomenų suverenumą ir GDPR laikymąsi, su lankstiais debesų ir On-Premises diegimais bei atvirais standartais.
Pagrindinės savybės
- Bilietų sistema (Helpdesk) – tvarkyti aptarnavimo atvejus, įvykius ir su jais susijusias užduotis su aiškiu vaizdu ir pilna kontrole
- Integruoti moduliai: Kalendorius, Kontaktai, Užduotys, CRM, Dokumentai ir El. paštas, be to – Online Office ir bendradarbiavimo įrankiai
- Vaizdo konferencijų parinktys (Jitsi/BigBlueButton) ir Collabora Online Office integracija
- CTI integracija telefonijai, namų biuro palaikymui ir mobiliam prisijungimui su neprisijungusia duomenų prieiga
- Duomenų suverenumas: Vokietijos duomenų centrai ir GDPR laikymosi talpinimas
- Lankstus diegimas: debesų (Vokietijos debesys) arba On-Premises, su CE arba EPL leidimais ir atvirais standartais
Kodėl rinktis EGroupware Helpdesk?
- Atviro kodo programinė įranga su savarankišku diegimu, užtikrinančiu pilną duomenų kontrolę ir GDPR laikymąsi
- Vokietijos talpinimas, kuriame yra du Frankfurtų duomenų centrai, užtikrina duomenų suverenumą ir atsparumą
- Lankstūs diegimo variantai (debesys ir On-Premises) ir lengvas perėjimas tarp CE ir EPL leidimų
- Išsami bendradarbiavimo komplektas, jame yra kalendorius, el. paštas, CRM, dokumentai, o taip pat atskira Helpdesk / bilietų sistema
- Aktyvios palaikymo galimybės, mokymai ir migracijos pagalba, taip pat skaidri kainodara per konfiguratorių
Kainos
- Debesų kainodara (pavyzdiniai paketai): NGO ir komerciniai debesų variantai su mėnesine kainodara; saugykla įtraukta (pvz., 20 GB) ir minimalus vienu metu prisijungiančių naudotojų skaičius (CCU). Collabora Online Office yra pasirenkama papildomai ir kainuojama vienam naudotojui per metus NGO ir įmonės atvejais (pvz., NGO: 5,90 €/naudotojui per metus; Įmonė: 22,50 €/naudotojui per metus).
- Mokestis už naudotoją / per mėnesį yra prieinamas (pvz., apie 2,25 €/naudotojui/mėnesiui kai kuriose konfigūracijose) ir galima pridėti papildomą saugyklą. Jitsi susitikimai įtraukti į kai kuriuos planus.
- On-Premises kainodara: saugykla įtraukta (20 GB) su dviem licencijų tipais (Named User ir Concurrent User); diegimo ir nuotolinio palaikymo galimybės; 165 €/val. individualiai palaikymo kainai; kainos ir konfigūracijos prieinamos per konfiguratorių; visos kainos be PVM.
- eFlat / EPL variantai: eFlat pradedama nuo 22,50 €/naudotojui/per metus; eFlat School ir kiti lygiai yra prieinami; NGO kainodara ir Collabora licencijavimas skiriasi pagal planą. Išsamesnei informacijai žiūrėkite kainodaros puslapyje ir konfiguratoriuje.
- Visos kainodaros rodomos kaip pavyzdžiai oficialiuose kainodaros puslapiuose ir gali skirtis priklausomai nuo paketo ir regiono; naudokis konfiguratoriumi, kad sužinotum tikslų nustatymą.