Apie GLPI Service Desk
GLPI yra atviro kodo IT paslaugų valdymo (ITSM) platforma, kurioje sujungiami pagalbos tarnyba (helpdesk), turto valdymas ir konfigūruojama CMDB į vieną sprendimą. Ji supaprastina incidentų ir paslaugų užklausų tvarkymą, leidžia kurti paslaugų katalogus ir SLA, taip pat palaiko valdymo suvestines ir ataskaitas, siekiant pagerinti IT paslaugų teikimą. Ji gali būti diegiama debesų (cloud) arba savarankiškai įdiegiama aplinkoje ir išplečia funkcionalumą per įskiepius ir rinkos partnerius.
Pagrindinės savybės
- Helpdesk ir incidentų/užklausų valdymas su SLA ir paslaugų katalogais
- Turto ir inventoriaus valdymas bei konfigūruojama CMDB
- Keitimų, problemų ir planavimo moduliai IT operacijoms
- Valdymo suvestinės, ataskaitos ir analitika
- Lanksčios formos bilietams ir darbo eigoms
- Licencijos, biudžetai, tiekėjų valdymas ir sutarčių administravimas
- Pranešimai, autentifikavimas ir saugumo kontrolės
- Įskiepių ir marketplace sprendimai išplėstiniam funkcionalumui
- Žinių bazė ir savitarna
- Lanksčios diegimo galimybės: debesų (GLPI Network) arba savarankiškas diegimas
Kodėl rinktis GLPI Service Desk?
- Atviro kodo programinė įranga su bendruomenės darnos ekosistema ir įsteigtu leidėju (Teclib).
- Išsami ITSM komplektas, apimantis incidentus, turtą, CMDB, keitimus ir finansinį valdymą.
- Lanksčios diegimo galimybės (debesų, privatūs debesys ar savarankiškas diegimas) su skaidriu kainodaros modeliu.
- Plėtiasi per įskiepius ir paruoštas integracijas įvairiems darbų srautams.
- Aktyvios naujienos, partnerių tinklas ir platus vartotojų būrys palaikymui ir geriausioms praktikoms.
Kainos
- Debesų viešasis debesys (GLPI Network Public Cloud): 19€ per mėnesį už IT agentą (nuo 1 agento) su 5 GB disko vietos GLPI failams ir bendriems ištekliams.
- Privatus debesų sprendimas: 21€ per mėnesį už IT agentą (nuo 25 agentų) su 50 GB disko vietos ir skirtų išteklių.
- Savarankiškai diegiant: kainodara nenurodyta; susisiek su pardavimų skyriumi dėl detalių.
- Papildomi planų lygiai (GLPI Network): Basic 100€ / mėn, Standard 300€ / mėn, Advanced 1000€ / mėn (kaina mėnesiui, taikomi IT agento/kurso ribojimai). Nurodytas 45 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis pradedant instanciją.