Kundo

Kundo ir AI-pirma servisa pieredzes platforma, kas apvieno pašmācības AI aģentus ar cilvēku atbalstu, automatizē zināšanu pārvaldību un biļešu pārvaldību, un nodrošina precīzas atbildes pa visiem kanāliem. Tajā ir AI biļešu pārvaldība, Zināšanu aģents un AI tērzēšana, lai vienkāršotu pakalpojumu plūsmas, uzlabotu konsekvenci un palielinātu atbalstu AI laikmetā. Ar stingru uzmanību zināšanu kvalitātei un vienotai omnikanālu piegādei Kundo palīdz komandām nodrošināt ātru, uzticamu pakalpojumu.

• AI biļešu pārvaldība: ģenerē melnrakstus, apkopo vēsturi un tulko valodas, lai aģenti būtu ātri un konsekventi visās valodās.
• Zināšanu aģents: vākt, uzlabot un automātiski atjaunināt zināšanas bez manuālas uzturēšanas, lai nodrošinātu uzticamas atbildes neatkarīgi no kanāla.
• AI čats: pašmācīgs čats, kurā izmanto tavu zināšanu bāzi, ar zīmola identitāti un avotiem redzamā tērzēšanā; ES-hostēts un WCAG atbilstīgs.
• Daudzkanālu un omnikanālu atbalsts visos kanālos — tērzēšanā, e-pastā un citur.
• Gudra maršrutēšana, valodas tulkošana un gramatikas pārbaude, lai saglabātu augstas kvalitātes mijiedarbību.
• Integrēts CSAT un analītika klientu atsauksmēm un nepārtrauktam uzlabošanai.
• Viegla integrācija ar CRM/ERP un citām sistēmām, lai vienotu darbplūsmu.
• Pierādīti produktivitātes un izmaksu ieguvumi, kā arī plaši klientu panākumu stāsti.

Izvēlies Kundo kā AI vadītu, no sākuma līdz beigām pakalpojumu platformu, kas automātiski pārvalda zināšanas un biļešu pārvaldību, nezaudējot cilvēka pieskārienu. Priekšrocības: 24/7 pašpakalpojums, ātrāka lietu izskatīšana, konsekventas atbildes visos kanālos, samazināts manuālais darbs un izmaksas, kā arī aktuālas zināšanas, kuras tiek uzturētas automātiiski. Ar vairāk nekā 500 klientiem un reāliem panākumu stāstiem Kundo nodrošina mērogojamu Eiropā bāzētu risinājumu mūsdienīgai klientu apkalpošanai.