Par Dixa
Dixa ir klientu apkalpošanas platforma, kas izstrādāta patērētāju zīmoliem, apvienojot daudzkanālu atbalstu vienā nativā darba vidē un apvienojot cilvēka aģentus ar AI, lai automatizētu atkārtojošos uzdevumus un paātrinātu risinājumus. Tā izmanto Mim — zināšanu bāzē balstītu AI aģentu, un Mim Co-Pilot AI atbalstītu ziņojumapmaiņu, tulkošanai un kopsavilkumiem, ko papildina gudri sarunu kopsavilkumi un AI vadīta maršrutēšana. Ar iebūvētām integrācijām, analītiku un uzsvaru uz personalizētu, savlaicīgu pieredzi, Dixa mērķis ir pārvērst klientu apkalpošanu par zīmolu izaugsmes dzinēju.
What Dixa offers
- Nativā omnikanāla platforma ar vienu aģenta darba vidi (zvanīšana, e-pasts, Dixa Messenger, SMS, sociālie kanāli)
- Mim AI aģents 24/7 automatizētām atbildēm caur zināšanu bāzi
- Mim Co-Pilot AI atbalstītām ziņojumapmaiņai, tulkošanai un kopsavilkumiem
- Gudri sarunu kopsavilkumi, lai ātri iegūtu kontekstu no iepriekšējām sarunām
- AI vadīta maršrutēšana, sarunu dzinējs un automatizētas darba plūsmas
- Sarunu piedāvājumi un blakus sarunas, lai uzlabotu aģenta produktivitāti
- Dixa Intelligence analītikai un kvalitātes nodrošināšanai visos kanālos
- Zināšanu bāze ar zināšanu palīgu un automatizētām tulkošanām
- Dziļas integrācijas ar CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 u.c.)
- Vienota klientu datu saskarne, kas veicina upsell un cross-sell un personalizāciju
What sets Dixa apart
- Viss vienā, nativā omnikanāla platforma (bez spraudņiem), kas apvieno kanālus un aģentu darba plūsmas
- AI balstīta automatizācija samazina atkārtojošos darbus un paātrina risinājumus, uzlabojot CSAT un efektivitāti
- Vienota klientu datu bāze un nemanāmas integrācijas ļauj nodrošināt personalizētu atbalstu un izaugsmes iespējas
- Veidota patērētāju zīmoliem (B2C) ar stingru uzsvaru uz klientu draudzību un izcilo aģenta pieredzi
- Elastīga cenu politika ar mērogojamiem AI papildinājumiem un uzņēmumu līmeņa iespējām