Dwar Stonly
Stonly hija pjattaforma ta’ għarfien għas-servizz tal-klijenti li tippermetti lit-timijiet joħolqu gwidi interattivi, trejijiet ta’ deċiżjoni, u tweġibiet mgħabbija minn AI biex ittejjeb l-appoġġ u s-self-service. Titgħaqqad għarfien strutturat ma’ AI u awtomazzjoni tal-proċessi biex tgħin lill-aġenti jissolvu tiketti aktar malajr filwaqt li tħeġġeġ lill-klijenti biex jgħinuuhom lilhom infushom. Il-pjattaforma tintegra ma’ għodod popolari ta’ appoġġ bħall Zendesk, Salesforce, Freshdesk, u ServiceNow, u tipprovdi analiżi biex tkejjel u ttejjeb l-għarfien.
What Stonly offers
- Gwidi interattivi, Bażi tal-għarfien, Tweġibiet AI
- Konversazzjonijiet mgħabbija minn AI permezz ta’ Bot konversazzjonali AI u Assist tal-Aġent AI
- Integrazzjonijiet ma’ Zendesk, Salesforce, Freshdesk, ServiceNow
- Il-Widget, Tourji gwidati, Checklists, Sondaggji għall-gwida fi l-app
- Editjar estensiv: Editur Multimedjali, Editur WYSIWYG, Blokkijiet ta’ kodiċi
- Verżjonar, Drittijiet ta’ Aċċess, Feedback, Mudelli
- Skedaġġjar, Editur tal-Workflow, Metadati, Taggjar
- Varjabbli fil-gwida, Snippetti ri-użabbli, Awto-traduzzjoni
- Ottimizzazzjoni SEO, Saħħa tal-kontenut, Migrazzjoni tal-kontenut
- Analitiċi: Analitika tal-paġni viżiti, Analitika fuq livell tal-utent, Rapportar personalizzat
- Bażi tal-AI: Tweġibiet AI bi linkijiet ġewwa l-kontenut u appoġġ tal-API għal LLMs
- Karatteristiċi ta’ self-serve u għażliet ta’ embed biex juru l-għarfien kullimkien
What sets Stonly apart
- Interfaċċa intuwittiva u faċli għall-utent li tagħmel u żżomm l-għarfien
- ROI diġà vverifikat: sa 80% tnaqqis f’tiketti ta’ appoġġ, 20% aktar malajr fir-riżoluzzjoni, u 58% tnaqqis fit-taħriġ
- Jgħin kemm lill-aġenti kif ukoll lill-klijenti b’proċessi gwidati u kostanti
- Integrazzjonijiet b’saħħithom ma’ l-aħjar help desks (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, ServiceNow) biex jintegraw mal-flows tal-ħidma eżistenti
- Karatteristiċi mgħabbda minn AI (Tweġibiet AI, Bot konversazzjonali AI, Assist tal-Aġent) biex jirriżolvu aktar malajr u b’aktar preċiżjoni
- Manġjar ta’ għarfien li jespandi bi verżjonar, kontrolli ta’ aċċess, analitiċi, u workflows ta’ pubblikazzjoni