Prodotti Diġitali / Appoġġ u Esperjenza tal-Klijent / Live Chat / Cognigy

Cognigy

Cognigy.AI hija pjattaforma ta’ livell intrapriża li toħloq u torganizza Aġenti IA biex tipprovdi esperjenzi ta’ servizz lill-klijenti omnichannel u personalizzati fuq kanali tal-vuċi u tal-chat.

🇩🇪
Bażat fl-UE Ippostat fil-UE Propjetà tal-UE Investiti mill-UE
#Aġenti IA #Chat u Messaġġi #Telefonu u vuċi #IA tal-Tagħrif #Aġent Copilot #Orkestrazzjoni ta' LLM #Orkestrazzjoni tal-Aġent #Omnichannel #Multimodali #Intrapriża #Gartner Leader #CX IA #Nexus Engine #Privatezza tad-data #SOC2 #HIPAA #GDPR
Żur il-websajt

Dwar Cognigy

Cognigy hija mexxej globali f'soluzzjonijiet tas-servizz tal-klijenti mmexxija b’IA. Il-pjattaforma Cognigy.AI tippermetti lill-intrapriżi biex jinbdu u jorganizzaw Aġenti IA awtomatiċi li jħaddmu interazzjonijiet tal-klijenti fuq diversi kanali bi lingwi multipli, b’memorja, raġunament, u għodod integriti. Il-pjattaforma tikkombina IA tal-Aġent ma Knowledge IA u l-orchestrazzjoni avvanzata ta’ LLM biex tipprovdi esperjenzi tal-klijenti li huma skalabbli, sikuri u personalizzati. Cognigy taħdem bħala NiCE Cognigy, tgħaqqad it-tmexxija tal-CX mal-innovazzjonijiet AI ta’ livell għoli biex jissodisfaw l-ħtiġijiet tas-servizz tal-enterprise.

Karatteristiċi ewlenin

  • Aġenti IA ta' livell ta’ intrapriża bi raġunar bħall-bniedem u memorja f’ħin reali
  • Maniġment tal-Tagħrif għall-Aġent (Knowledge IA) li jpoġġu l-aġenti fuq il-kontenut tal-intrapriża
  • Orkestrazzjoni tal-Aġent (Jobs, Tools, MCP) għal xogħolijiet kumplessi
  • Orkestrazzjoni ta' LLM bejn diversi fornitori bi kontrolli ta' sigurtà
  • Fehmiet tal-Aġent bl-użu ta' dashboards, KPIs, u esportazzjonijiet tad-data
  • Aktar minn 30 konnetturi omnichannel u aktar minn 100 għodda prebuilt
  • Aktar minn 100 lingwa għall-servizz lill-klijenti bil-multilingwi
  • Agent Copilot għall-coaching tal-aġent f’ħin reali u għall-wrap-ups
  • Knowledge AI għall-Ġenerazzjoni bil-RAG (Retrieval-Augmented Generation)
  • Konnettività tal-vuċi u funzjonalità tal-telefon u tal-vuċi
  • xApps multimodali għal esperjenzi sinifikanti fuq diversi kanali
  • Arkitettura sikura u konformi (GDPR, SOC2, HIPAA)
  • Mikroservizzi bbażati fuq Kubernetes għal deployment skalabbli
  • Integrazjoni faċli permezz ta' API/CLI/Extensions u marketplace
  • Rikonoxximent ta' Gartner Leader u affidabbiltà ta' livell intrapriża

Għaliex taħżel Cognigy?

  • Mexxej fil-CX mmexxija b’IA bi t-testijiet ta’ intrapriża fuq aktar minn 1,000 marki
  • Arkitettura skalabbli u reżiljenti mfassla għal volum ta’ kuntatt massimu
  • Sigurtà komprensiva u konformità regolatorja (GDPR, SOC2, HIPAA)
  • Implimentazzjoni flessibbli: fuq il-post (on-premises) jew cloud bi integrazzjonijiet tas-sistema estensivi
  • Esperjenzi multimodali u omnichannel fuq il-vuċi u chat
  • Għajnuna tal-aġent f’ħin reali (Agent Copilot) u kapaċitajiet ta’ self-service proattivi
  • Impenn qawwi lejn risposti bbażati fuq il-Knowledge IA
  • Żmien qasir biex tikseb valur bi soluzzjonijiet diġà ppreparati, konnetturi u għodod