Kundo

Kundo hija Pjattaforma ta’ Esperjenza tas-Servizz bi AI bħala prinċipju ewlenin, li tgħaqqad aġenti ta’ AI li jitgħallmu minn stess ma’ appoġġ uman, tautomatiżża l-ġestjoni tal-għarfien u l-ticketing, u tipprovdi tweġibijiet preċiżi fi kwalunkwe kanal. Tinvolvi AI Ticketing, Knowledge Agent, u AI Chat biex tissimplifika l-flussi tax-xogħol tas-servizz, ittejjeb il-konsistenza, u tgħin biex is-servizz jeskala fl-era tal-AI. B’punt ta’ fokus qawwi fuq il-kwalità tal-għarfien u l-kunsinna omnikanalibla xkiel, Kundo tgħin lit-timijiet jipprovdu servizz veloċi u affidabbli.

• AI Ticketing: toħloq bozzetti, sommarja l-istorja, u ttraduċi l-lingwa biex l-aġenti jkunu mgħaġġla u kostanti bejn persuni li qed jitkellmu. \n- Knowledge Agent: jiġbor, jaġġusta, u jżomm l-għarfien awtomatikament mingħajr manutenzjoni manwali biex jiġi żgurat tweġibijiet affidabbli u li jaħdmu fuq kull kanal. \n- AI Chat: chat li jitgħallmu minn stess, bi branding u sorsi viżibbli fil-chat, hosting fl-UE u konformi mal-WCAG. \n- Appoġġ Multikanali/Omnikanali fuq chat, email, u aktar. \n- Ruttjar intelliġenti, tittraduċi lingwa, u kontroll tal-gramma biex iżommu interazzjonijiet ta’ kwalità għolja. \n- CSAT u analiżi integri għall-feedback tal-klijent u t-titjib kontinwu. \n- Integrazjonijiet faċli mal-CRM/ERP u sistemi oħra biex jintegraw il-flows tax-xogħol. \n- Produttività provata u benefiċċji għall-kostijiet, flimkien ma’ stejjer ta’ suċċess tal-klijenti.

Agħżel Kundo għal pjattaforma tas-servizz mmexxija minn AI, end-to-end, li tgħin awtomatizza l-għarfien u l-ticketing waqt li tħalli t-touch uman. Il-vantaġġi jinkludu self-service 24/7, handling ta’ każi aktar malajr, tweġibijiet kostanti fi kwalunkwe kanal, tnaqqis tal-ispjaċċja u tal-kosti manwali, u l-għarfien li jibqa’ aġġornat awtomatikament. B’aktar minn 500 klijent u stejjer ta’ suċċess reali, Kundo tipprovdi soluzzjoni skalabbli li tħaddem l-appoġġ tal-klijent modern fl-Ewropa.