Sobre Refiner
Refiner é uma solução de feedback de clientes criada para empresas modernas de software. Especializa-se em microsurveys dentro da aplicação para aplicações web e móveis, permitindo prompts precisamente direcionados para recolher feedback contextual dos utilizadores e orientar decisões de produto. A plataforma oferece modelos, segmentação avançada, entrega multicanal, etiquetagem assistida por IA e integrações suaves com as ferramentas existentes das equipas, ajudando empresas SaaS, fintech, edtech e marketplaces a melhorar retenção e crescimento. Refiner é uma pequena equipa europeia, remota, a servir centenas de empresas de software em rápido crescimento.
What Refiner offers
- Pesquisas dentro da aplicação, na web e em dispositivos móveis, com segmentação precisa por traços e comportamento
- Entrega multicanal: in-app, pop-ups no site e pesquisas por e-mail
- Modelos de alta conversão (NPS, CSAT, CES, PMF) e mais de 12 tipos de perguntas
- Ramificação, saltos de lógica e etiquetas dinâmicas para questionários personalizados
- Etiquetagem automática baseada em IA e análise de sentimento para acesso rápido a insights
- Integração em tempo real com Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery e mais
- Painéis de relatórios abrangentes com resultados em tempo real e segmentação
- Modo de acompanhamento, tratamento de respostas parciais e tradução com IA
- Personalização de design fácil (cores, CSS, estilos de widgets) e páginas de questionário com marca
- API e webhooks para exportação de dados e fluxos de trabalho personalizados
What sets Refiner apart
- Projetado especificamente para pesquisas in-app em SaaS e software moderno, o que resulta em taxas de resposta mais elevadas e insights contextuais
- Segmentação e timing precisos garantem que os utilizadores relevantes respondam no momento certo
- Integrações robustas e fluxos de dados mantêm o feedback conectado ao teu stack existente (CRM, analytics, automação de marketing)
- Modelos flexíveis e personalização de UI proporcionam experiências de marca consistentes que aumentam o engajamento
- Conformidade com SOC 2 Tipo II, GDPR/CCPA/HIPAA, e residência de dados na UE, apoiando privacidade e segurança
- Histórias de sucesso de clientes e uma base crescente de centenas de empresas de software em rápido crescimento