Sobre Survicate
Survicate é uma plataforma de feedback de clientes que ajuda a capturar, analisar e agir com o feedback através de vários canais. Reúne o feedback de inquéritos, tickets de suporte, avaliações e muito mais em insights acionáveis, destacando automaticamente os temas-chave e permitindo que as equipas fechem o ciclo de feedback com fluxos de trabalho integrados. Com análise assistida por IA, painéis analíticos ricos, um conjunto sólido de integrações nativas e controles de segurança robustos, a Survicate apoia tanto equipas pequenas como grandes empresas na construção e melhoria da experiência do cliente.
What Survicate offers
- Pesquisas multicanal por e-mail, site, no produto e app móvel
- Enriquecimento automático das respostas de inquéritos com dados de CRM e dados do produto
- Tópicos gerados automaticamente e análise de sentimento orientada por IA
- Assistente de Pesquisa com IA e criador de inquéritos com IA
- Segmentação precisa e personalização de inquéritos
- Hub de Insights para centralizar e analisar o feedback de várias fontes
- Integrações nativas com 40+ apps com 1 clique (ex.: HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Métricas contínuas de CX: NPS, CSAT, CES e análise de tendências
- Automação e fluxos de trabalho: disparar campanhas, sincronizar com CRM e permitir a colaboração em equipa
- Segurança e privacidade: proteção de PII, IA segura, conformidade com GDPR
What sets Survicate apart
- Plataforma tudo-em-um que consolida o feedback de vários canais para uma ação mais rápida
- Planos flexíveis e escaláveis, criados para equipas de todos os tamanhos
- Integrações nativas extensas para unificar o teu stack tecnológico
- Análise orientada por IA para acelerar os insights e a tomada de decisão
- Controles de segurança e privacidade robustos (conformidade com GDPR, opções HIPAA, ISO 27001)
- Suporte fiável e onboarding com assistência prestada por humanos