Dixa

Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente criada para marcas de consumo que une o suporte multicanal num espaço de trabalho nativo único e combina agentes humanos com IA para automatizar tarefas repetitivas e acelerar as resoluções. Aproveita o Mim, um agente de IA alimentado por conhecimento, e o Mim Co-Pilot para mensagens assistidas por IA, traduções e resumos, complementados por resumos de conversas inteligentes e encaminhamento orientado por IA. Com integrações nativas, análises e foco em oferecer experiências personalizadas e em tempo útil, a Dixa pretende transformar o atendimento ao cliente num motor de crescimento para as marcas.

• Plataforma omnicanal nativa com um espaço de trabalho de agente único (telefone, e-mail, Dixa Messenger, SMS, canais sociais)
• Mim AI Agent para respostas automatizadas 24/7 via a base de conhecimento
• Mim Co-Pilot para mensagens assistidas por IA, traduções e resumos
• Resumos inteligentes de conversas para contexto rápido ao longo de interações passadas
• Encaminhamento orientado por IA, Motor de Conversação e fluxos de trabalho automatizados
• Ofertas de Conversa e Conversas Paralelas para otimizar a produtividade do agente
• Dixa Intelligence para análises e garantia de qualidade entre canais
• Base de Conhecimento com Assistente de Conhecimento e traduções automáticas
• Integrações profundas com CRM/comércio eletrónico (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, etc.)
• Dados unificados do cliente para potenciar up-selling, cross-selling e personalização

• Plataforma omnicanal nativa tudo-em-um (sem plugins) que agrega canais e fluxos de trabalho dos agentes
• Automação movida a IA reduz o trabalho repetitivo e acelera as resoluções, melhorando a satisfação do cliente (CSAT) e a eficiência
• Dados unificados do cliente e integrações perfeitas permitem suporte personalizado e oportunidades de crescimento
• Desenvolvida para marcas de consumo (B2C) com forte ênfase em “Customer Friendship” e numa experiência superior para os agentes
• Preços flexíveis com complementos de IA escaláveis e capacidades empresariais

• Growth: $109 por agente/mês (mensal) ou $89 por agente/mês (anual)
• Ultimate: $169 por agente/mês (mensal) ou $139 por agente/mês (anual)
• Prime: $215 por agente/mês (mensal) ou $179 por agente/mês (anual)
• Mim AI Agent: $0.40 por conversa
• Mim AI Co-Pilot para Agentes: $47 por agente/mês (padrão) ou $39 por agente/mês (com desconto)
• AI Auto QA: $0.05 por conversa
• Dixa AI Quality Assurance: $35 por agente/mês (padrão) ou $29 por agente/mês (com desconto)
• Insights Avançados: $0.01 por minuto (transcrição de voz por IA)
• Utilizador de Colaboração: $42 por usuário/mês (padrão) ou $35 por usuário/mês (com desconto)
• SSO: $6 por usuário/mês
• Agente sazonal, Migração de Dados, Onboarding e Implementação: preços mediante pedido
• Incluído em todos os planos: SLA de disponibilidade (99,9%), Dixa Academy, Armazenamento de Dados e Ficheiros