Suporte ao Cliente e Experiência

Akita é uma poderosa plataforma de Sucesso do Cliente que centraliza dados e métricas dos clientes para fornecer uma fonte única de verdade para cada cliente.

Appointedd é um sistema de reservas online escalável para retalhistas que unifica agendamento, pagamentos e experiência do cliente em várias localizações e canais.

Plataforma de IA conversacional para empresas que permite criar agentes de IA que automatizam o atendimento ao cliente e o suporte interno em canais de chat e voz, sem necessidade de codificação.

Cognigy.AI é uma plataforma de nível empresarial que orquestra Agentes de IA para entregar experiências de atendimento ao cliente omnicanal e personalizadas, através de canais de voz e chat.

Crisp é uma plataforma de suporte ao cliente omnicanal alimentada por IA que combina chat ao vivo, agentes de IA e uma caixa de entrada partilhada para empresas.

Dixa é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente alimentada por IA que unifica os canais, automatiza fluxos de trabalho e traz à superfície os dados dos clientes para sustentar um suporte mais rápido e personalizado para marcas de consumo.

Uma solução de atendimento ao cliente omnicanal, 100% francesa, que centraliza canais e dados dos clientes para oferecer uma experiência personalizada e eficiente.

Easy Redmine é uma plataforma unificada de gestão de projetos e de trabalho, em conformidade com a UE, com assistentes de IA, ITSM e gestão de conhecimento, disponível na nuvem ou em instalações locais.

O módulo Helpdesk da EGroupware é o módulo de tickets da suíte EGroupware que permite às organizações gerir pedidos de serviço e fluxos de trabalho relacionados a partir de uma plataforma centralizada.

Flarum é uma plataforma de fórum rápida, extensível e de código aberto para construir e desenvolver comunidades online.

Giosg Chat é uma plataforma de engajamento de clientes com chat ao vivo e IA assistida para empresas.

GLPI Service Desk é uma plataforma de ITSM e helpdesk de código aberto que combina a gestão de incidentes e pedidos com o rastreio de ativos e uma CMDB configurável.

Assistentes de e-mail com IA e caixas de entrada partilhadas para Gmail, para potenciar a colaboração da equipa e automatizar as comunicações com os clientes.

O Hotjar fornece mapas de calor, gravações (Replays de Sessões no Contentsquare), questionários e ferramentas de feedback, agora integrados na plataforma de experiência digital da Contentsquare.

Hubtype é uma plataforma de CX conversacional que automatiza o atendimento ao cliente e as vendas através do WhatsApp e de outros canais de mensagens, utilizando agentes de IA, um construtor de fluxos visual e um helpdesk baseado na nuvem.

Hyperping é uma plataforma tudo-em-um de monitorização da disponibilidade e páginas de status, com escalonamento on-call e alertas multicanal.

iAdvize é uma plataforma confiável de IA generativa para o comércio eletrónico, fornecendo copilotos de IA para compradores e agentes para aumentar as conversões e melhorar a jornada do cliente.

Software de Gestão de Serviços de TI e Gestão de Serviços Empresariais da IFS, concebido para otimizar a entrega de serviços entre TI e funções de negócio.

Plataforma de gestão de incidentes orientada por IA que automatiza alertas, gestão de plantões e comunicações de estado, mantendo os humanos no controlo.

iTop é uma plataforma flexível de ITSM e CMDB que centraliza a gestão de serviços, dados de configuração de ativos e automação com personalização de baixo código.

Kundo é uma plataforma de experiência de serviço orientada por IA que combina agentes de IA que aprendem sozinhos com suporte humano para automatizar o conhecimento e a gestão de tickets, e fornecer respostas precisas em todos os canais.

LiveAgent é um software de help desk abrangente e multicanal que unifica tickets, chat ao vivo, call center, redes sociais e base de conhecimento para otimizar o suporte ao cliente.

LiveChat é uma plataforma de chat ao vivo alimentada por IA que ajuda as empresas a envolverem os visitantes, impulsionar as vendas e oferecer suporte premium através de um widget de chat configurável, Copilot IA e um vasto ecossistema de integrações.

Marval MSM é uma plataforma abrangente de gestão de serviços ITSM/ESM que padroniza a entrega de serviços e automatiza incidentes, solicitações, ativos e alterações em toda a organização.

Serviço externalizado de Live Chat e Messaging pela Moneypenny, que oferece chats com apoio humano 24/7 potenciados por IA para melhorar as conversas com clientes.

Monibot é um serviço de monitorização de servidores e aplicações com monitorização de sites, heartbeat, servidores e aplicações, além de alertas flexíveis.

Monitive é um serviço externo de monitorização da disponibilidade que observa o teu site e os teus serviços a partir de uma rede global de locais e te alerta para falhas e problemas de desempenho, de forma a proteger a disponibilidade.

Oh Dear é uma plataforma de monitorização de sites tudo-em-um que verifica tempo de atividade, certificados, DNS, desempenho e muito mais em várias localizações globais, com alertas instantâneos e páginas de estado públicas.

Orlo é a plataforma orientada para o setor público que agrega gestão de redes sociais, inquéritos da Voz da Comunidade e atendimento ao cliente numa solução integrada.

OTRS é uma solução flexível de gestão de serviços para ITSM e atendimento ao cliente que combina tickets, automação e gestão do conhecimento para otimizar a prestação de serviços.

Phare Uptime é uma plataforma integrada de monitorização de disponibilidade, gestão de incidentes e páginas de estado para websites e APIs.

PingPing é um serviço simples de monitorização de uptime e SSL que te avisa de imediato quando o teu site fica offline ou o certificado SSL é inválido.

Qudini Appointment Booking and Queuing é uma suíte de software baseada na nuvem para agendamento de marcações, gestão de filas e gestão de eventos, concebida para melhorar as experiências dos clientes em todos os canais.

Semonto é uma ferramenta de monitorização de sites, aplicações e servidores que te avisa sobre indisponibilidade e problemas de desempenho.

O Sinch Engage é a plataforma de engajamento de clientes da Sinch que unifica canais de mensagens e interação para conversas com clientes escaláveis e seguras.

Smartsupp é uma plataforma de chat ao vivo, chatbot e engajamento de clientes alimentada por IA que ajuda negócios de ecommerce a envolver visitantes, gerar leads e aumentar as vendas.

Startdeliver é uma plataforma para equipas de Sucesso do Cliente de alto nível para prever a saúde, colaborar em espaços partilhados e integrar dados entre aplicações para impulsionar os resultados dos clientes.

StatusCake é uma plataforma de monitorização de websites que oferece monitorização de disponibilidade, velocidade de página, domínio, SSL e servidor, com locais de teste globais e alertas instantâneos.

Páginas de estado hospedadas e monitorização de disponibilidade para comunicações de incidentes.

Sugester é uma plataforma tudo-em-um de suporte ao cliente e gestão de tickets, com CRM, chat ao vivo, base de conhecimento e funcionalidades da comunidade.

Testomato é uma plataforma de monitorização e teste de sites em tempo real que verifica a disponibilidade e a funcionalidade, fornecendo alertas instantâneos quando surgem problemas.

Software de centro de contacto omnicanal baseado na nuvem que unifica chamadas, e-mails, tickets, chat e mensagens em redes sociais numa única plataforma para sucesso do cliente e suporte.

A Unbabel oferece soluções de tradução multilíngue movidas por IA para ampliar o envolvimento com o cliente globalmente.

updown.io é um serviço simples e económico de monitorização de uptime para sites e serviços.

Uptrends é uma plataforma de Monitorização da Experiência Digital que oferece monitorização de websites, APIs, aplicações web e monitorização sintética através de uma rede global para garantir disponibilidade e desempenho.

Lime Connect da Userlike é uma plataforma europeia de comunicações com IA que está em conformidade com o RGPD, que unifica chat ao vivo, canais de mensagens e automação numa única caixa de entrada.

VisionFlow é um software integrado de gestão de projetos, rastreio de incidências e help desk.

WhosOn é uma solução especializada de chat ao vivo e IA que oferece chat seguro de grau empresarial com recursos de IA, integrações multicanal e opções de implantação personalizadas.

Zammad é a tua solução inteligente de helpdesk e gestão de tickets, de código aberto, que unifica o suporte multicanal para empresas.