Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing é descrito como parte do conjunto de soluções baseadas na nuvem da Verint, oferecendo agendamento de marcações, gestão de filas e gestão de eventos para conectar canais digitais e físicos. Ajuda retalhistas, bancos e universidades a impulsionar vendas, fidelização e produtividade ao proporcionar experiências de cliente mais rápidas e personalizadas através de pontos de contacto online e na loja, com dashboards e estudos de caso setoriais que ilustram melhorias na taxa de conversão, tempos de espera e satisfação.

• Agendamento: marque na loja ou online a partir do canal de sua escolha; envia lembretes para aumentar a taxa de comparecimento; capta a intenção do cliente para um serviço personalizado.
• Gestão de filas: retenha os clientes sem marcação, forneça dados de tempo de espera em tempo real e filas virtuais; apoia a equipa com insights sobre o cliente e dashboards.
• Gestão de eventos: organize e gerencie eventos para atrair tráfego e aumentar o envolvimento.
• Integração entre canais: conecta canais digitais e físicos para simplificar a experiência do cliente ao longo dos pontos de contacto.

• Impacto comprovado em métricas-chave, como a taxa de conversão de marcações, o valor das transações, o abandono de atendimento e os tempos de espera.
• Aplicável a vários setores (retalho, banca, educação, viagens) com casos de sucesso de clientes.
• Plataforma nativa na nuvem que permite automatizar a experiência do cliente (CX) e jornadas unificadas entre canais.
• Foco na redução dos tempos de espera e na personalização do serviço para reforçar a fidelização e as vendas.

Preços não divulgados nas páginas fornecidas; disponíveis mediante pedido ou demonstração através do fornecedor.