Orlo

Orlo é uma plataforma digital de envolvimento da comunidade criada para o setor público. Reúne Gestão de Mídias Sociais, Serviço de Atendimento ao Cliente Digital e capacidades de sondagem Voz da Comunidade numa única plataforma centralizada, ajudando equipas do setor público a ouvir, responder e construir confiança com os cidadãos. Confiada por mais de 400 organizações do setor público, o Orlo permite decisões orientadas por dados e resultados mensuráveis em áreas como saúde, habitação, educação e segurança.

• Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais para um envolvimento centralizado e em tempo real através de vários canais
• Voz da Comunidade: inquéritos, consultas, escuta social e monitorização de mídia para recolher feedback
• Caixa de Entrada Unificada com Chat ao Vivo e Chatbot para tratar de dúvidas de forma eficiente
• Orlo Insights: escuta alimentada por IA e relatórios para transformar dados em ação
• Ferramentas de agendamento e calendário de conteúdo para planear campanhas
• Criação de conteúdo, auditoria e gestão de conteúdo para manter o tom e a qualidade
• Impulsionamento de publicações e análises para maximizar o alcance e medir o impacto
• Integrações com plataformas de CRM (Dynamics 365, Salesforce, Power BI, Tableau, Looker Studio)
• Cobertura da plataforma nos principais canais sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, Nextdoor, YouTube, TikTok, X/Twitter) e mensagens
• Segurança e conformidade: ISO27001, Cyber Essentials Plus e RGPD

• Feita para o setor público; centraliza conversas para poupar tempo, melhorar serviços e fortalecer a confiança dos cidadãos
• Insights alimentados por IA e o Indicador de Confiança para monitorizar a confiança e o risco nas comunidades
• Impacto demonstrado com seis resultados-chave: Melhor Saúde, Futuro Sustentável, Economia Mais Forte, Famílias apoiadas, Habitação Melhorada, Comunidades mais seguras
• Postura de segurança e conformidade robusta (servidores com sede nos EUA e no Reino Unido, ISO27001, Cyber Essentials Plus, RGPD)
• Confiada por mais de 400 clientes do setor público, com um historial de fornecimento de software seguro e em conformidade, concebido para as necessidades do governo