LiveChat

LiveChat é uma plataforma de chat ao vivo alimentada por IA que ajuda empresas a envolverem visitantes do site, aumentar as vendas online e fornecer suporte rápido e personalizado. Combina um widget de chat configurável, um assistente de IA Copilot e um marketplace de integrações para automatizar questões rotineiras e escalar o atendimento ao cliente através de vários canais. Confiado por mais de 35 000 empresas, o LiveChat oferece um teste gratuito e planos escaláveis para equipas de todos os tamanhos.

• Widget de Chat e App de Agente para conversas em tempo real
• Assistente Copilot de IA com recursos como sugestões de respostas, resumos de chat, insights, sugestões de etiquetas, melhoria de texto e análise de sentimento
• Integração de ChatBot alimentada por IA para automatizar tarefas rotineiras
• 200+ integrações (por exemplo, Shopify, WordPress, Mailchimp) para ligar as tuas ferramentas
• Famílias de produtos: ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase, OpenWidget
• Capacidades avançadas de mensagens: partilha de ficheiros, respostas prontas, transferências de chat, encaminhamento, notas privadas
• Análises e relatórios abrangentes: Rastreador de vendas, desempenho dos agentes, conversões de campanhas, envolvimento no chat, previsão de pessoal
• Suporte multicanal: chat no site, Messenger do Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS, Email, Apple Messages for Business, etc.
• Engajamento proativo e campanhas; traduções personalizáveis do widget de chat e modo escuro
• API e Marketplace para integrações personalizadas e extensões

• Aumenta as vendas online e melhora a satisfação do cliente com suporte rápido e contextual
• Automatiza perguntas rotineiras com chatbots de IA, enquanto agentes humanos lidam com questões mais complexas
• Conecta um ecossistema vasto de ferramentas (mais de 200 integrações) para se adaptar ao teu fluxo de trabalho
• Visibilidade profunda através de relatórios e painéis de controlo robustos para otimizar o desempenho e o dimensionamento da equipa
• Planos flexíveis com teste gratuito e preços escaláveis para equipas de qualquer tamanho
• Forte postura de segurança com dados criptografados, opções de centros de dados (EUA/UE) e capacidades de privacidade/conformidade

Preços do LiveChat (USD, faturado anualmente):

• Iniciante: 19 USD por utilizador por mês • 100 visitantes, 1 campanha recorrente, 60 dias de histórico de chat, personalização básica do widget, suporte 24/7/365, 1 utilizador
• Equipa: 49 USD por utilizador por mês • 400 visitantes, campanhas ilimitadas, histórico de chat ilimitado, personalização completa do widget, relatórios básicos, utilizadores ilimitados
• Negócio: 79 USD por utilizador por mês • 1000 visitantes, agendador de horários, previsão de pessoal, relatórios sob demanda, relatórios avançados, desempenho de agentes, SMS e Apple Messages for Business
• Empresa: Vamos falar (plano personalizado)

Adicionais incluem: ChatBot a partir de 52 USD/mês e HelpDesk a partir de 29 USD/mês; KnowledgeBase a partir de 49 USD/mês. Todos os preços apresentados estão em USD e são faturados anualmente; existem testes disponíveis sem necessidade de cartão de crédito.