Kundo

Kundo é uma plataforma de experiência de serviço orientada por IA que combina agentes de IA autoaprendentes com suporte humano, automatiza a gestão de conhecimento e o atendimento de tickets, e oferece respostas precisas em todos os canais. Inclui Ticketing com IA, Agente de Conhecimento e Chat com IA para simplificar fluxos de trabalho de atendimento, melhorar a consistência e escalar o suporte na era da IA. Com forte foco na qualidade do conhecimento e numa entrega omnicanal fluida, a Kundo ajuda equipas a oferecer um serviço rápido e fiável.

• Ticketing com IA: gerar rascunhos, resumir o histórico e traduzir o idioma para tornar os agentes rápidos e consistentes entre falantes de diferentes línguas.
• Agente de Conhecimento: recolher, refinar e atualizar automaticamente o conhecimento sem manutenção manual para garantir respostas fiáveis e independentes do canal.
• Chat com IA: chat que aprende sozinho alimentado pelo teu conhecimento, com a identidade de marca e as fontes visíveis no chat, alojado na UE e em conformidade com WCAG.
• Suporte omnicanal em várias plataformas através de chat, email e muito mais.
• Roteamento inteligente, tradução de idiomas e verificação de gramática para manter interações de alta qualidade.
• CSAT integrado e análises para feedback dos clientes e melhoria contínua.
• Integrações fáceis com CRM/ERP e outros sistemas para unificar fluxos de trabalho.
• Benefícios comprovados de produtividade e redução de custos, além de extensos casos de sucesso com clientes.

Escolhe a Kundo para uma plataforma de serviço orientada por IA, de ponta a ponta, que automatiza o conhecimento e a gestão de tickets, mantendo o toque humano. Os benefícios incluem autoatendimento 24/7, gestão de casos mais rápida, respostas consistentes em todos os canais, redução do esforço manual e dos custos, e conhecimento atualizado mantido automaticamente. Com mais de 500 clientes e histórias de sucesso reais, a Kundo oferece uma solução escalável, baseada na Europa, concebida para o atendimento ao cliente moderno.