Sobre EGroupware Helpdesk
- O EGroupware é uma suíte de escritório online de código aberto que combina aplicações centrais de escritório com um sistema de Helpdesk / Systema de Tickets integrado.
- Integra o calendário, contactos, e-mails, documentos e tarefas, CRM, videoconferência e recursos de colaboração numa única plataforma.
- O desenvolvimento, alojamento e suporte decorrem na Alemanha, enfatizando a soberania dos dados e a conformidade com o RGPD, com implementações flexíveis em nuvem e em instalações locais e com padrões abertos.
Principais funcionalidades
- Sistema de Tickets (Helpdesk) para gerir casos de serviço, eventos e tarefas relacionadas, com visão geral e controlo total
- Módulos integrados: Calendário, Contactos, Tarefas, CRM, Documentos e Email, para além do Office Online e ferramentas de colaboração
- Opções de videoconferência (Jitsi/BigBlueButton) e integração com Collabora Online Office
- Integração CTI para telefonia, apoio ao teletrabalho e acesso móvel com acesso a dados offline
- Soberania de dados: centros de dados alemães e alojamento em conformidade com o RGPD
- Implementação flexível: nuvem (nuvem alemã) ou instalação local, com edições CE ou EPL e padrões abertos
Por que escolher EGroupware Helpdesk?
- Software de código aberto com implantação auto-hospedada para controlo total de dados e conformidade com o RGPD
- Hospedagem alemã com dois centros de dados em Frankfurt garante soberania de dados e resiliência
- Opções de implantação flexíveis (Nuvem e On-Premises) e mudança fácil entre as edições CE e EPL
- Suite de colaboração abrangente integrada (calendário, e-mail, CRM, documentos) com um Helpdesk / Sistema de Tickets dedicado
- Opções de apoio ativas, formação e assistência à migração, além de preços transparentes via configurador
Preços
- Preços de Cloud (pacotes de exemplo): opções de Cloud para ONGs e para empresas disponíveis com preços mensais; armazenamento incluído (por exemplo, 20 GB) e número mínimo de utilizadores simultâneos (CCU). Collabora Online Office é opcional e é precificado por utilizador/ano para ONGs vs empresas (por exemplo, ONG: 5,90 €/utilizador/ano; Empresa: 22,50 €/utilizador/ano).
- Existem preços por utilizador por mês disponíveis (por exemplo, cerca de 2,25 €/utilizador/mês em algumas configurações) e é possível adicionar espaço de armazenamento adicional. Reuniões Jitsi estão incluídas em determinados planos.
- Preços para instalação local: armazenamento incluído (20 GB) com dois tipos de licença (Utilizador Nomeado e Utilizador Concurrente); opções de instalação e suporte remoto; 165 €/hora para suporte individual; preços e configurações disponíveis através do configurador; todos os preços não incluem IVA.
- Opções eFlat / EPL: o eFlat começa em 22,50 €/utilizador/ano; eFlat School e outros níveis disponíveis; preços para ONGs e licenciamento da Collabora variam conforme o plano. Consulte a página de preços para detalhes completos e o configurador.
- Todos os preços apresentados são apenas exemplos nas páginas oficiais de preços e podem variar consoante o pacote e a região; consulte o configurador para a sua configuração exata.