Despre Dixa
Dixa este o platformă de servicii pentru clienți creată pentru branduri de consum, care unifică suportul pe mai multe canale într-un spațiu de lucru nativ unic și îmbină agenții umani cu AI pentru a automatiza sarcinile repetitive și a accelera rezolvările. Folosește Mim, un agent AI alimentat de cunoștințe, și Mim Co-Pilot pentru mesaje asistate de AI, traduceri și rezumate, completate de rezumări inteligente ale conversațiilor și rutare ghidată de AI. Cu integrări native, analize și un focus pe livrarea de experiențe personalizate, Dixa își propune să transforme serviciul pentru clienți într-un motor de creștere pentru branduri.
Caracteristici cheie
- Platformă omnichannel nativă cu un spațiu de lucru unic pentru agent (telefon, e-mail, Dixa Messenger, SMS, canale sociale)
- Agent AI Mim pentru răspunsuri automate non-stop prin baza de cunoștințe
- Mim Co-Pilot pentru mesaje asistate de AI, traduceri și rezumate
- Rezumaturi inteligente ale conversațiilor pentru a avea context rapid din interacțiunile anterioare
- Rutare condusă de AI, Motor de conversații și fluxuri de lucru automate
- Oferte de conversație și conversații secundare pentru a optimiza productivitatea agentului
- Dixa Intelligence pentru analize și asigurarea calității pe canale
- Bază de cunoștințe cu Asistent de cunoștințe și traduceri automate
- Integrări profunde cu CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 etc.)
- O singură suprafață de date despre clienți pentru a stimula upsell și cross-sell și personalizare
De ce să alegi Dixa?
- Platformă all-in-one, native omnichannel (fără pluginuri) care consolidează canalele și fluxurile de lucru ale agenților
- Automatizarea alimentată de AI reduce munca repetitivă și accelerează rezolvările, îmbunătățind CSAT și eficiența
- Datele despre clienți unite și integrări fluente fac posibil suportul personalizat și oportunități de creștere
- Creată pentru branduri de consum (B2C), cu un accent puternic pe prietenia cu clienții și o experiență superioară pentru agenți
- Prețuri flexibile, cu addon-uri AI scalabile și capabilități pentru companii mari
Prețuri
- Growth: 109 USD pe agent pe lună (lunar) sau 89 USD pe agent pe lună (anual)
- Ultimate: 169 USD pe agent pe lună (lunar) sau 139 USD pe agent pe lună (anual)
- Prime: 215 USD pe agent pe lună (lunar) sau 179 USD pe agent pe lună (anual)
- Mim AI Agent: 0,40 USD pe conversație
- Mim AI Co-Pilot pentru Agenți: 47 USD pe agent pe lună (standard) sau 39 USD pe agent pe lună (cu discount)
- AI Auto QA: 0,05 USD pe conversație
- Dixa AI Quality Assurance: 35 USD pe agent pe lună (standard) sau 29 USD pe agent pe lună (cu discount)
- Advanced Insights: 0,01 USD pe minut (transcriere vocal AI)
- Collaboration User: 42 USD pe utilizator pe lună (standard) sau 35 USD pe utilizator pe lună (cu discount)
- SSO: 6 USD pe utilizator pe lună
- Seasonal Agent, Data Migration, Onboarding & Implementation: tarife la cerere
- Inclus în toate planurile: SLA de uptime (99,9%), Dixa Academy, stocare de date și fișiere