Kundo

Kundo este o platformă AI-first de experiență în servicii care combină agenți AI cu învățare automată cu suport uman, automatizează managementul cunoștințelor și emiterea de tichete, și oferă răspunsuri exacte pe toate canalele. Include emitere de tichete AI, Agent de cunoștințe și AI Chat pentru a simplifica fluxurile de lucru ale serviciilor, a îmbunătăți consistența și a scala suportul în era AI. Cu un accent puternic pe calitatea cunoștințelor și livrarea omnichannel fără cusur, Kundo ajută echipele să ofere un serviciu rapid și fiabil.

• Emitere de tichete AI: generează schițe, rezumă istoricul și adaptează traducerea limbii pentru a face agenții rapizi și consecvenți.
• Agent de cunoștințe: colectează, rafinează și actualizează automat cunoștințele fără mentenanță manuală pentru a asigura răspunsuri fiabile, independente de canal.
• AI Chat: chat autoînvățat alimentat de cunoașterea ta, cu branding și surse vizibile în chat, găzduit în UE și conform WCAG.
• Suport omnicanal prin chat, email și alte canale.
• Rutare inteligentă, traducere între limbi și verificare a gramaticii pentru a menține interacțiuni de înaltă calitate.
• CSAT integrat și analize pentru feedback-ul clienților și îmbunătire continuă.
• Integrații ușoare cu CRM/ERP și alte sisteme pentru a unifica fluxurile de lucru.
• Beneficii dovedite în productivitate și costuri, plus povești extinse de succes ale clienților.

Optează pentru Kundo, o platformă de servicii ghidată de AI, end-to-end, care automatizează cunoștințele și ticketing-ul, păstrând în același timp atingerea umană. Beneficiile includ self-service non-stop 24/7, gestionare mai rapidă a cazurilor, răspunsuri consistente pe canale, efort manual și costuri reduse, iar cunoștințele sunt menținute actuale automat. Cu peste 500 de clienți și povești reale de succes, Kundo oferă o soluție scalabilă, bazată în Europa, proiectată pentru serviciul modern pentru clienți.